关于 AI 认知、信任以及企业的商业模式创新的调查问卷

您好!

感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在针对旅游企业员工,开展关于人工智能(AI)使用认知、AI信任以及商业模式创新的研究。

本调查将以匿名方式进行,所有收集的数据仅用于学术研究目的,并严格保密。同时,本问卷不收集参与者的个人身份信息,您的回答不会造成任何不利影响。参与本问卷完全自愿,您可以在填写过程中随时停止或撤回,不会承担任何责任。

本问卷没有正确或错误答案,请根据您的实际经验如实作答。问卷预计用时约5分钟。您的宝贵意见将为本研究提供重要学术依据,非常感谢您的参与与支持。



本问卷仅面向在旅游企业有AI使用经验的员工进行调查,只有在下面的预筛问题回答“是”的情况下,问卷才会继续。

*
1.

Q1. 您是旅游企业的员工吗?

否(问卷结束)
*
2.

Q2. 您在工作中使用过AI吗?

否(问卷结束)
Ⅰ.以下为一般性问题。请根据实际情况作答,选择适当的选项
*
3.

Q3. 您在工作中使用AI的经验程度如何?

完全没有
几乎没有
有一点
一般
较多
非常多
*
4.

Q4. 您使用的AI系统类型有哪些?(可多选)

【多选题】
需求预测系统
客户个性化服务系统
运营/管理支持系统
自动化决策系统
其他
*
5.

Q5. 您在工作中使用AI的频率如何?

几乎不使用
偶尔使用
每周1~2次
每周3~4次
几乎每天使用

Ⅱ.以下问题旨在了解您对 AI 的认知、信任以及企业的商业模式创新情况。请根据实际情况选择最符合您看法的选项。(1 = 非常不同意,2 = 不同意,3 = 一般,4 = 同意,5 = 非常同意)


一、AI 使用认知(有用性 PU / 易用性 PEOU):衡量您在工作中对AI技术的实用性认知,即您认为AI在工作中对提升工作效率和完成任务的帮助程度,以及使用AI的容易程度。

*
6.

有用性 (PU)

非常不同意不同意一般同意非常同意
AI 对我的工作执行有帮助
AI 对我的工作执行有帮助
AI 能提高我的工作处理速度
AI 能提高我的工作处理速度
AI 能提升我的工作效率
AI 能提升我的工作效率
AI 能改善我的工作成果质量
AI 能改善我的工作成果质量
AI 使我的工作执行更加容易
AI 使我的工作执行更加容易
*
7.

易用性 (PEOU)

非常不同意不同意一般同意非常同意
学习和使用 AI 很容易
学习和使用 AI 很容易
使用 AI 很方便
使用 AI 很方便
使用 AI 不会带来额外负担
使用 AI 不会带来额外负担
与 AI 的交互并不困难
与 AI 的交互并不困难
掌握使用 AI 很容易
掌握使用 AI 很容易
*
8.
二、 AI 信任 (Trust in AI):衡量您认为AI系统是否可靠、稳定,并在工作中能够提供帮助的程度。
非常不同意不同意一般同意非常同意
AI 在工作执行过程中能够稳定运行
AI 在工作执行过程中能够稳定运行
AI 能准确执行我需要完成的工作
AI 能准确执行我需要完成的工作
AI 在必要时能够提供有助于工作决策的信息
AI 在必要时能够提供有助于工作决策的信息
我可以信任 AI 的判断和工作结果
我可以信任 AI 的判断和工作结果
我们公司使用的 AI 值得信赖,并可用于工作
我们公司使用的 AI 值得信赖,并可用于工作
AI 总体上是可靠的
AI 总体上是可靠的
*
9.
三、商业模式创新 (business model innovation):衡量贵公司在利用AI技术的基础上,对服务提供、运营管理、销售方式等商业模式进行创新和改进的程度。
商业模式创新
非常不同意不同意一般同意非常同意
我们公司持续改变向客户提供服务的方式
我们公司持续改变向客户提供服务的方式
我们公司积极尝试新的服务提供方式或销售方式
我们公司积极尝试新的服务提供方式或销售方式
我们公司通过引入新的运营方式或业务模式提高效率
我们公司通过引入新的运营方式或业务模式提高效率
我们公司积极利用新的分销渠道或销售渠道
我们公司积极利用新的分销渠道或销售渠道
我们公司通过改进运营方式提升工作效率
我们公司通过改进运营方式提升工作效率
我们公司在服务提供、运营方式、销售方式等方面持续进行全面创新
我们公司在服务提供、运营方式、销售方式等方面持续进行全面创新
Ⅲ. 以下为关于您个人的一般特征问题,请选择适当的选项
*
10.

Q6. 您的性别是?

男性
女性
其他
*
11.
Q7. 您的年龄是?
*
12.

Q8. 您的婚姻状况是?

未婚
已婚
其他
*
13.

Q9. 您的学历是?

高中及以下
大学在读(专科、本科)
本科毕业
研究生及以上
*
14.

Q10. 您的月平均收入是多少?

2500元以下
2500~5000元
5000~8000元
8000~15000元
15000元以上
*
15.

Q11. 您的在职年限是多少?

1年以下
1~3年
4~6年
7年以上
*
16.

Q12. 您的职级是?

员工
助理/科员
主管
部门经理
其他

感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷!

您的回答对本研究具有重要意义,我们再次对您的参与和支持表示诚挚的感谢。

问卷星提供技术支持
举报