供需视角下的无人机外卖配送调研--需求端

尊敬的受访者：

    您好！我们正在进行一项关于无人机外卖配送服务的调研。无人机配送，是通过低空飞行无人机将外卖、应急物资等从站点送达指定取货点的新型配送模式。

    本次调研主要目的是了解您对无人机外卖配送的认知程度、使用偏好等真实想法。您的回答将被严格保密，所有数据仅用于本次调研的统计分析，不会泄露任何个人隐私信息。

    您的每一条意见都对我们至关重要，感谢您抽出时间参与！
*
1.
您所在的城市是：
重庆
深圳
沈阳
襄阳
中山
福安
合肥
*
2.
您的性别是：
男
女
*
3.
您的年龄是：
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
*
4.
您的最高学历是：
例如本科在读，最高学历是高中
小学及以下
初中
高中/中专
专科
本科
硕士
博士
*
5.
您的职业是：
学生
上班族
待业人员
退休人员
自由职业者
其他
*
6.
您的月平均收入是：
0-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
其他
*
7.
您是否听说过无人机外卖配送服务：
是
否
*
8.
您是通过以下哪种渠道了解无人机外卖配送服务：【多选题】
亲身体验
新闻媒体报导
朋友/亲人介绍
线下宣传与活动
外卖平台（如美团、饿了么）
社交媒体平台（如抖音、微博等）
其他
*
9.
您是否使用过无人机外卖配送服务：
是
否
*
10.
您认为当前地区推行无人机配送，最主要的实际困难是：【多选题】
我所在的城市还没有无人机外卖配送
当地多高楼、山地，飞行困难
天气的影响大，多大风、大雾或者寒冷
无人机的飞行会受到政府的约束
缺少相关的起飞点，降落点，配套设施跟不上
其他
*
11.
您是否愿意使用无人机外卖配送：
是
否
*
12.
您愿意选择无人机外卖配送的主要原因是：【多选题】
无人机送物品的速度更快
无人机可以配送到偏远地区，送货的范围更广
普通外卖配送存在缺点
出于好奇，想要尝试
价格便宜，平台会发相关优惠券
其他
*
13.
您认为哪些场景非常适合无人机外卖配送：【多选题】
学校
居民区
写字楼或商圈
公园及旅游景区
偏远或农村地区
其他
*
14.
以下哪种类型的物品，您更愿意通过无人机外卖配送：【多选题】
快餐及饮品
日常必需品（如大米、油等）
生鲜食品
农产品
药品
特殊商品（如鲜花、蛋糕等）
其他
*
15.
您不愿意选择无人机外卖配送的原因是：【多选题】
担心外卖员失业
担心物品容易在配送途中损坏
担心无人机无法配送到家门口（需自取）
担心配送范围没有包括我所在的区域
担心存在与房屋或行人碰撞的风险
担心飞行过程中可能拍摄到隐私画面
担心无人机配送的价格更高
其他
*
16.
无人机在配送过程中，物品可能出现坠落、弄脏或弄丢的情况。
很不同意
很同意
*
17.
无人机在低空飞行时，可能与行人、建筑物或其他障碍物发生碰撞。
很不同意
很同意
*
18.
您能接受无人机外卖配送出现坠落事故的频率是：
一个星期最多1次
一个月最多1次
三个月最多1次
一年最多1次
一次都不能接受
*
19.

无人机在配送过程中，可能通过机载设备拍摄行人的日常活动。

很不同意
很同意
*
20.

无人机在配送过程中，可能会收集、传输或泄露行人的实时位置。

很不同意
很同意
*
21.

无人机在居民区低空飞行时，其运行的噪音可被周边人员感知。

很不同意
很同意
*
22.
白天无人机外卖配送时，您能接受的最大噪音水平约是：
安静的公园 （0-50 分贝）
室内正常谈话 （51-55分贝）
空调外机声音 （56-60分贝）
较吵的餐厅 （61-65分贝）
吸尘器工作 （66分贝以上）
*
23.

与传统配送方式相比，无人机配送的速度更快。

很不同意
很同意
*
24.

为获得更快的配送速度，支付额外费用是可以接受的。

很不同意
很同意
*
25.
您认为无人机配送的理想等待时间是：
参考：美团外卖的平均配送时间通常在30-45分钟
0-15分钟
16-20 分钟
21-25分钟
26-30分钟
30分钟以上
*
26.
如果无人机配送比普通配送快15分钟，您单次愿意额外支付的配送费用是：
0元-2元
3元-5元
6元-8元
9元-11元
12元以上
*
27.
在您当前的生活区域，收取外卖时最常遇到哪些不便？【多选题】
交通拥堵，配送超时
需要跨越江河、山体等地理障碍，直线距离近但实际配送远
老城区、小巷子多，骑手难找或进不来
写字楼/小区管理严格，下楼取餐或与骑手交接麻烦
遇到雨、雪、大风等恶劣天气时，配送延迟或取消
配送费因距离或时段过高
其他
*
28.
了解了上述可能的不便后，请您评估以下三种无人机配送的运作流程，按您认为的可行性与接受度进行排序：（1为最能接受）【请选择全部 项并排序】

（1）点对点直达型


（2）空中中转+末端骑手配送

（3）骑手协同配送型

  • 点对点直达型：无人机当外卖员，高效配送物品到离您家最近的外卖柜
  • 空中中转+末端骑手配送：无人机先将物品送到降落点，外卖小哥送货上门。相当于用无人机替代了长途或复杂路段的骑行
  • 骑手协同配送型：外卖小哥和无人机一起出发，遇到不好行驶的路（如窄巷），无人机马上接手，相互配合
*
29.
如果需要您走路到无人机的降落点取物品、再步行返回，您能接受的往返步行总时间最长为：
1分钟以内（往返约80米以内）
1–2分钟（往返约81–160米）
2–3分钟（往返约161–240米）
3–4分钟（往返约241–320米）
4–5分钟（往返约321–400米）
5分钟以上（往返约401米以上）
*
30.
物品外包装破损或变形会降低无人机配送服务的满意度。
很不同意
很同意
问卷星提供技术支持
举报