平遥古城游客满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！

感谢您在繁忙之中拨冗参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对平遥古城游览体验的评价，特别是景区智能化服务的使用感受，以便进一步提升服务质量。我们郑重向您保证，您所提供的信息将得到严格保密，并仅用于学术研究目的。本次调查为匿名形式，问卷内容无正确或错误之分，请您根据实际情况如实填写。

感谢您的帮助与支持！
第一部分：请您提供您的基本信息
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1.您的性别:
男
女
*
2.您的年龄:
18岁以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁以上
*
3.您的学历:
本科及以上
大专
高中或职高
初中
小学及以下
*
4.您的职业:
政府工作人员
企业/事业单位员工
自由职业者
个体工商户
学生
离退休人员
其他
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5.您的月均收入水平（税后）:
2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8000 元以上
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6.请问您来自?
晋中市（包含平遥本地 ）
山西省内其他市
山西省外
国际
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7.您主要通过什么渠道了解到平遥古城?【多选题】
亲友推荐
电视/广播/报刊
抖音/快手/小红书等短视频平台
微信/微博等社交媒体
携程/美团等OTA平台
旅行社/旅游展会
平遥古城官方网站/公众号
其他:
第二部分：请填写您旅游平遥古城景区的背景
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1. 您游览平遥古城的时长是?
不足1小时
1-3小时
3-6小时
6小时以上
*
2. 这是您第几次游览平遥古城?
第一次
第2-3次
第4次及以上
*
3. 您游览的主要目的是?【多选题】
观光游览
休闲度假
文化体验/研学
商务出差顺访
探亲访友
其他:
第三部分：请填写您在游览平遥古城中的智能化服务使用情况

注：以下“智能化服务”指通过手机APP、小程序、智能设备等数字化手段辅助游览的服务，如线上购票、电子导览、扫码讲解、智能导航等。

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1. 在游览平遥古城过程中，您是否使用了以下智能设备或服务?【多选题】
官方平台（如平遥古城官方APP/微信小程序/公众号）
第三方平台（如美团、携程、抖音等平台的购票/预约服务）
智能导览（ 如租赁语音导览器、AR眼镜等智能设备）
扫码服务（如景点二维码扫码听讲解、NFC感应获取信息）
智慧交通（如智能停车引导、电子地图导航）
智能商业（如扫码点餐、无人零售、移动支付）
互动体验（如VR/AR沉浸式体验、光影秀等数字项目）
智能客服（如在线咨询机器人、智能问答系统）
以上均未使用

第六部分：请填写您对平遥古城景区的感受（分为感知质量与感知价值两个部分)

A.感知质量
*
1.景区整体环境卫生状况良好
很不同意
很同意
*
2.文物古迹保护完好、展示方式恰当
很不同意
很同意
*
3.工作人员服务态度专业、热情周到
很不同意
很同意
*
4.智能化服务显著提升了我的游览体验
很不同意
很同意
B.感知价值
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1. 门票价格与所获体验相比物有所值
很不同意
很同意
*
2.智能化服务节省了时间和金钱成本
很不同意
很同意
*
3.整体游览体验超出了我的预期
很不同意
很同意
第七部分:请填写您旅游平遥古城景区的满意度
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1.对平遥古城的整体游览体验感到满意
很不同意
很同意
*
2.智能化服务达到了我的预期
很不同意
很同意
*
3.与期望相比，这次游览让我感到满意
很不同意
很同意
第八部分:您在旅游后的意愿
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1.游览过程中遇到了令人烦恼的问题
很不同意
很同意
*
2.未来一年内愿意再次游览平遥古城
很不同意
很同意
*
3.相比其他省内古城（大同，忻州等），更偏好平遥古城
很不同意
很同意
*
4.愿意向亲朋好友推荐平遥古城
很不同意
很同意
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