瑞幸咖啡市场消费行为调查问卷

尊敬的消费者：
您好！为深入了解您对瑞幸咖啡的消费习惯与体验，本次问卷采用匿名形式，数据仅用于统计分析，严格保密个人信息。填写仅需3分钟，感谢您的真实反馈与支持
一、基本信息
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1. 您的性别：
A. 男 -
B. 女
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2. 您的年龄段：
A. 18岁以下 -
B. 18-25岁 -
C. 26-35岁 -
D. 36-45岁 -
E. 45岁以上
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3. 您的职业身份：
A. 学生 -
B. 企业职员 -
C. 自由职业者 -
D. 公务员/事业单位人员 -
E. 其他
二、消费行为与渠道
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4. 您是否购买过瑞幸咖啡？
A. 是 -
B. 否
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5. 您平均每周购买瑞幸的频率：
A. 1次及以下 -
B. 2-3次 -
C. 4-5次 -
D. 6次及以上
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6. 您最常使用的购买渠道：
A. 瑞幸APP -
B. 瑞幸小程序 -
C. 线下门店 -
D. 第三方外卖平台
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7. 您购买瑞幸的主要场景：
A. 办公/居家 -
B. 学习备考 -
C. 通勤途中 -
D. 社交聚会 -
E. 休闲放松
三、产品偏好与价格
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8. 您最常购买的瑞幸产品类型：
A. 现磨咖啡（美式、拿铁等） -
B. 果咖类 -
C. 茶咖类 -
D. 纯茶类 -
E. 烘焙点心
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9. 您尝试瑞幸新品的频率：
A. 上市即买 -
B. 看到推荐才买 -
C. 从不尝试
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10. 影响您购买新品的核心因素：
A. 口味测评 -
B. 联名IP -
C. 包装设计 -
D. 价格优惠 -
E. 他人推荐
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11. 您能接受的单杯瑞幸价格区间：
A. 10元以下 -
B. 10-15元 -
C. 16-20元 -
D. 21-25元 -
E. 25元以上
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12. 您选择瑞幸的首要原因：
A. 性价比高 -
B. 口味符合偏好 -
C. 门店/配送便利 -
D. 优惠活动多 -
E. 品牌联名吸引人
四、服务体验评价
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13. 您对瑞幸产品口味稳定性的满意度：
A. 非常不满意 -
B. 不太满意 -
C. 一般 -
D. 比较满意 -
E. 非常满意
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14. 您对瑞幸出餐/配送速度的满意度：
A. 非常不满意 -
B. 不太满意 -
C. 一般 -
D. 比较满意 -
E. 非常满意
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15. 您对瑞幸APP/小程序使用便捷性的满意度：
A. 非常不满意 -
B. 不太满意 -
C. 一般 -
D. 比较满意 -
E. 非常满意
五、品牌认知与营销
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16. 您了解瑞幸的主要渠道：
A. 社交媒体（抖音、小红书等） -
B. 亲友推荐 -
C. 线下门店广告 -
D. 外卖平台 -
E. 网红测评
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17. 最吸引您的瑞幸营销活动：
A. 9.9元秒杀/大额优惠券 -
B. 品牌/IP联名 -
C. 买一赠一 -
D. 会员专属福利
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18. 与同类品牌相比，瑞幸的最大优势是：
A. 价格更优惠 -
B. 产品创新快 -
C. 门店覆盖广 -
D. 数字化体验好 -
E. 营销活动有吸引力
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19. 您向他人推荐瑞幸的可能性（0分=完全不可能，10分=极有可能）：
A. 0-2分 -
B. 3-5分 -
C. 6-8分 -
D. 9-10分
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20. 您认为瑞幸目前最需要改进的方面（可多选）：【多选题】
A. 产品口味稳定性 -
B. 食品安全管控 -
C. 服务态度 -
D. 配送时效/防漏 -
E. 优惠活动透明度 -
F. 门店覆盖 -
G. 其他
再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
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