横店清明上河图景区旅游体验场景与游客满意度调查问卷

尊敬的游客:
您好！本次调查旨在研究横店清明上河图景区旅游体验场景对游客满意度的影响，问卷数据仅用于学术研究，全程匿名处理，所有信息严格保密。请您根据实际游览体验如实填写，感谢您的支持与配合！

一、游客基本信息

*

1.您的性别

男

女

*

3. 您的学历:

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

*

5. 您的游览次数:

首次游览

2-3次

4-5次

6次及以上

二、旅游场景体验评价

请根据实际体验，在对应选项打“√”，评分标准：1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意

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（一）物理维度

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1. 景区建筑、道路等设施布局合理，游览便捷
1. 景区建筑、道路等设施布局合理，游览便捷
2. 仿宋建筑、影视场景等硬件设施还原度高
2. 仿宋建筑、影视场景等硬件设施还原度高
3. 休息区、卫生间、便利店等服务设施完善
3. 休息区、卫生间、便利店等服务设施完善
4. 景区标识清晰，便于查找景点、路线及服务设施
4. 景区标识清晰，便于查找景点、路线及服务设施
5. 票务系统、核销设备等运行顺畅，使用便捷
5. 票务系统、核销设备等运行顺畅，使用便捷

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（二）自然维度

	1	2	3	4	5
1. 景区内汴河、绿植等自然景观养护良好
1. 景区内汴河、绿植等自然景观养护良好
2. 景区整体环境卫生整洁（道路、河道、角落等）
2. 景区整体环境卫生整洁（道路、河道、角落等）
3. 景区内空气清新，无异味、粉尘等污染
3. 景区内空气清新，无异味、粉尘等污染
4. 自然景观与仿宋建筑、影视场景融合度高
4. 自然景观与仿宋建筑、影视场景融合度高
5. 景区内绿植、花卉等搭配合理，视觉体验佳
5. 景区内绿植、花卉等搭配合理，视觉体验佳

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（三）社会维度

	1	2	3	4	5
1. 工作人员（导游、售票员等）服务态度友好
1. 工作人员（导游、售票员等）服务态度友好
2. 工作人员专业度高，能及时响应游客咨询与需求
2. 工作人员专业度高，能及时响应游客咨询与需求
3. 游客之间秩序良好，无过度喧哗、拥挤等现象
3. 游客之间秩序良好，无过度喧哗、拥挤等现象
4. 商铺经营者服务规范，无强制消费、宰客行为
4. 商铺经营者服务规范，无强制消费、宰客行为
5. 互动项目（汉服体验、群演参与等）服务流程顺畅
5. 互动项目（汉服体验、群演参与等）服务流程顺畅

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（四）社会象征维度

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1. 景区对北宋市井文化、民俗风情的呈现到位
1. 景区对北宋市井文化、民俗风情的呈现到位
2. 影视IP场景能传递出剧中的文化内涵与情感价值
2. 影视IP场景能传递出剧中的文化内涵与情感价值
3. 景区整体氛围能让游客感受到历史文化的厚重感
3. 景区整体氛围能让游客感受到历史文化的厚重感
4. 汉服体验、实景演出等项目能增强文化认同感
4. 汉服体验、实景演出等项目能增强文化认同感
5. 景区的文化展示（道具、解说等）能体现其独特价值
5. 景区的文化展示（道具、解说等）能体现其独特价值

三、游客满意度评价

请根据实际体验，在对应选项打“√”，评分标准：1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意

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评价题项

	1	2	3	4	5
1.旅游之后，我对这里的旅游景点、内容满意
1.旅游之后，我对这里的旅游景点、内容满意
2. 旅游之后，这里的内容符合我最初的期待
2. 旅游之后，这里的内容符合我最初的期待
3.旅游之后，我觉得很值得来这个地方旅游
3.旅游之后，我觉得很值得来这个地方旅游

四、开放性建议（可选填）

*

您认为清明上河图景区在旅游体验场景（环境、影视沉浸、互动、服务等）方面还需改进的地方或其他建议：

再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！

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