老年人智能语音产品使用需求调查问卷（精简版）

尊敬的老师/前辈：

您好！我们是华中师范大学文学院“语时俱进”科研团队的学生，我们正在开展老年人使用智能家居语音产品需求的研究，旨在了解您对于智能家居语音助手的使用需求，为广大老年朋友的智能生活提供便利。

本次问卷答案无对错之分，所有信息仅用于学术研究，严格保密个人隐私，问卷填写约需15-20分钟，您的真实回答对我们至关重要。

衷心感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1. 您的年龄是:
A. 60岁以下
B. 60-65岁
C. 66-70岁
D. 71-75岁
E. 75岁以上
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2. 您现在住在哪种类型的社区:
A. 高校/高知社区（例如华师社区等）
B. 普通居民小区
C. 农村/乡镇社区
D. 其他
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3. 您的最高学历是:
A. 高中/中专及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士
E. 博士及以上
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4. 您目前主要是和谁一起住呢:
A. 自己一个人住
B. 和老伴两个人住
C. 与孩子（含孙辈）及老伴同住
D. 与孩子（含孙辈）同住（无老伴）
E. 其他
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5.总的来说，您认为自己的身体健康状况是（和同龄人相比）:
A.非常好，没什么大毛病
B.比较好，有点小毛病但是不影响生活
C.一般，有时候会不舒服
D.比较差，经常需要照顾
E.不太方便说/不好说
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6.您认为自己的记忆力、反应速度等认知能力如何:
A. 反应挺快
B. 虽然偶尔忘事，但整体还行
C. 一般，感觉不如以前了
D. 比较差，容易忘事
E. 不太清楚/不好说
二、智能设备与语音交互使用现状
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1. 您每天大概会使用几次智能设备（手机、智能电视、平板、智能音箱、智能家居等）?
A. 一天好多次
B. 每天1次左右
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次，用的不多
E. 几乎不用
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2. 您是否使用过带有语音交互功能（能对话）的智能设备（如手机语音助手、智能音箱、语音控家电等）?
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 没怎么用过
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3. 您觉得使用语音交互功能的家电·，好处在哪?【多选题】
A. 操作更方便
B. 视力不好，语音更省心
C. 觉得新鲜有趣，自己还跟的上时代
D. 子女/家人推荐使用或帮忙设置的
E. 想问天气什么的，一喊就可以
F. 一个人时可以有个声儿陪着
G. 其他
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4. 您使用语音交互功能时，有没有让您感觉不太顺心的时候:【多选题】
A. 偶尔听不懂我说的话（如口音和用词习惯）
B. 说话太啰嗦或太复杂，我听不明白
C. 语速过快/过慢，听不清它在说什么
D. 操作步骤繁琐，记不住
E. 没有方言适配，表达不习惯
F. 觉得没必要
G. 担心隐私泄露
H. 感觉冷冰冰的，没有感情
I. 其他
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5. 您希望使用语音交互功能的生活场景:【多选题】
A. 家居控制（开灯/关窗、调空调/电视、控厨电等）
B. 健康管理（查体检报告、吃药提醒、测血压记录等）
C. 信息查询（查天气/新闻、问知识、查社保/快递等）
D. 日常服务（设闹钟/提醒、语音拨号、发消息等）
E. 娱乐休闲（听音乐/戏曲、听书/诗词、语音点播节目等）
F. 应急求助（跌倒报警、一键呼叫、火灾/燃气提醒等）
G. 社交陪伴（唠家常、读信息、与家人语音互动等）
H. 购物缴费（语音下单、缴水电煤费用等）
I. 出行导航（查路线、叫车、公交地铁提醒等）
J. 其他

三、交互需求评估

（一）智能家居语音功能重要性评分（1分=非常不重要，7分=非常重要）

交互特性 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分

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语音使用高频、具体的词汇，不用抽象/网络新词
非常不重要
非常重要
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语音能识别方言/我习惯的物品别称（如西红柿/番茄都能懂）
非常不重要
非常重要
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语音反馈用简单短句，不加太多“虽然但是”的弯弯绕
非常不重要
非常重要
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语音中的指代（这个/那里）清晰，不模糊
非常不重要
非常重要
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复杂指令分点说明（第一/第二），不一次性说太多，给我反应时间
非常不重要
非常重要
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语音表达直接明确，不绕弯子/说反话
非常不重要
非常重要
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语音语速稍慢，关键信息前会停顿强调
非常不重要
非常重要
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语音音色清晰柔和，音量可根据环境自动调整
非常不重要
非常重要

（三）心理相容性维度交互偏好（1分=非常不认同，7分=非常认同）

交互特性 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分

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语音能感知我的情绪，失落/孤独时给予安慰/鼓励
非常不认同
非常认同
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语音助手的语气稳定、亲切，让人觉得可靠
非常不认同
非常认同
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语音交互中使用谦和的语言，如“请”“您”等敬语，让我感受到尊重
非常不认同
非常认同
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语音能陪我简单唠家常/读新闻，缓解独居孤独
非常不认同
非常认同
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语音操作由我主导，有明确的选择/取消权利，而不是被机器指挥
非常不认同
非常认同
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完成操作后，语音会给予积极反馈（如您设置得很好）
非常不认同
非常认同
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遇到紧急情况时，语音能快速响应并提供协助
非常不认同
非常认同
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语音设备运行稳定，识别和反馈准确不卡顿
非常不认同
非常认同

（四） 整体使用感受（1分=非常不满意，7分=非常满意）请根据您以上的评估和日常经验，对一款理想的智能家居语音产品做出整体判断

满意程度 1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分

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总体而言，我对这款语音产品的体验感到非常满意
非常不满意
非常满意
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这款产品符合我的使用期望
非常不满意
非常满意
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我愿意向其他老年朋友推荐这款产品
非常不满意
非常满意

四、附加信息与致谢

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1. 您是否愿意参与后续的语音产品相关访谈或产品试用测试?
A. 愿意（可留下联系方式，选填）
B. 不愿意
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2. 除了问卷中提到的内容，您对老年人智能语音产品还有其他建议或需求吗?请自由写下:

问卷填写完毕！再次衷心感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的回答对我们的研究具有重要意义！

祝您生活愉快、身体健康！

华中师范大学文学院研究团队

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