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医院行政职能科室满意度调查问卷
含AI生成内容
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尊敬的受访者：
您好！为持续提升医院行政职能科室服务质量，优化工作流程，现诚邀您参与本次满意度调查。本次调查采用匿名方式，数据仅用于科室服务评估，恳请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息（可选填写，便于分层分析）
*
1.
您的身份
临床科室医护人员
医技科室人员
后勤保障人员
患者/家属
其他
*
2.
其他身份
*
3.
您与行政科室的业务对接频率
每日
每周2-3次
每月1-2次
每季度1次
偶尔对接
二、各行政职能科室满意度评价（核心评分模块）
评价说明：以下科室分别设置独立评价维度，每个维度按“5分制”评分（5分=非常满意，4分=比较满意，3分=一般，2分=不太满意，1分=非常不满意），请您逐科填写。若您未与某科室发生业务对接，可勾选“未对接（该科室自动计3分，不计入有效评价样本）”
*
4.
院办公室
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
未对接
公文流转效率
公文流转效率
会议组织与协调
会议组织与协调
政策传达及时性
政策传达及时性
突发事务处理响应速度
突发事务处理响应速度
*
5.
人事科
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
未对接
招聘/入职办理效率
招聘/入职办理效率
薪酬福利核算准确性
薪酬福利核算准确性
培训与晋升机制
培训与晋升机制
员工关系沟通与反馈
员工关系沟通与反馈
*
6.
财务科
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
未对接
报销流程便捷性
报销流程便捷性
费用核算准确性
费用核算准确性
收费窗口服务态度
收费窗口服务态度
财务咨询解答清晰度
财务咨询解答清晰度
*
7.
医务科
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
未对接
医疗质量管控
医疗质量管控
病历书写规范指导
病历书写规范指导
医患纠纷协调
医患纠纷协调
临床业务支持力度
临床业务支持力度
*
8.
护理部
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
未对接
护理质量督导
护理质量督导
护士培训与考核
护士培训与考核
护理流程优化
护理流程优化
临床护理问题响应
临床护理问题响应
*
9.
感控科
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
未对接
院感防控培训
院感防控培训
消毒隔离督导
消毒隔离督导
院感事件处理
院感事件处理
防控物资保障
防控物资保障
*
10.
设备科
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
未对接
医疗设备采购及时性
医疗设备采购及时性
设备维修响应速度
设备维修响应速度
设备维护保养
设备维护保养
设备使用培训
设备使用培训
*
11.
信息科
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
未对接
信息系统稳定性
信息系统稳定性
系统故障维修效率
系统故障维修效率
信息化需求响应
信息化需求响应
数据统计与支持
数据统计与支持
三、综合评价与建议
*
12.
您对所有行政职能科室的整体满意度
非常满意（5分）
非常不满意（1分）
1
2
3
4
5
*
13.
您认为服务质量最优的3个科室
*
14.
您认为需要重点改进的3个科室
*
15.
具体改进建议（可针对特定科室或整体服务）
评价对象得分
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