手机扫描二维码答题
00:00:00
助医陪诊服务市场需求现状与发展前景调研问卷
录音中...
尊敬的受访者：
您好！本次问卷聚焦助医陪诊服务市场需求现状与发展前景，旨在全面洞察不同人群的就医痛点、陪诊需求、服务偏好及行业发展期待，为陪诊服务行业的规范化、专业化、普惠化发展提供数据支撑。问卷全程匿名，所有数据仅用于学术分析与市场分析，不会泄露您的个人隐私，预计耗时8-10分钟，恳请您依据真实情况如实作答，感谢您的宝贵时间与支持！
一、受访者基础信息
*
1.
您的性别：
男
女
不愿透露
*
2.
您的年龄段：
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-59岁
60-74岁
75岁以上
*
3.
您的职业：
在校学生
企业或事业单位职员
自由职业者
公务员/公职人员
企业主/管理者
退休人员
医护相关从业者
全职家庭主妇/主夫
其他
*
4.
您所在城市层级：
一线城市（北京、上海、广州、深圳）
新一线城市（杭州、成都、重庆、武汉、南京等）
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
*
5.
您的家庭结构：
独居
夫妻二人
核心家庭（父母+子女）
多代同堂（含60岁以上老人、未成年子女）
单亲家庭
其他
*
6.
您家庭月均可支配收入：
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
*
7.
您的医保类型：
城镇职工医保
城乡居民医保
商业医疗保险
无医保
其他
二、就医行为与陪诊需求现状
*
8.
您/直系亲属近1年的就医频次（含门诊、急诊、住院）：
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
*
9.
您/家人主要的就医场景：
【多选题】
普通门诊（感冒、发烧等常见病）
专科门诊（慢病、专科疾病）
急诊
住院陪护
术后复查/康复检查
体检
异地就医
其他
*
10.
您/家人就医时，最常面临的困难有哪些？
【多选题】
不熟悉医院流程（挂号、缴费、检查、取药、办理住院）
不会使用智能服务（线上挂号、医保结算、电子病历查询）
行动不便（老人、孕妇、术后康复者、残障人士、婴幼儿）
子女/家属工作繁忙，时间冲突无法陪同
异地就医，对本地医院、科室、医生不熟悉
听不懂专业医嘱，无法与医生高效沟通病情
独自就医产生焦虑、恐惧，需要情感陪伴与支持
医院排队时间长，精力不足无法全程等候
慢病复诊流程繁琐，需要专人协助跟进
无明显困难
其他
*
11.
您是否使用过助医陪诊服务？
多次使用（3次及以上）
仅使用过1-2次
未使用，但有过强烈需求
未使用，偶尔有需求
从未有过需求
*
12.
若使用过陪诊服务，您选择的服务对象是？
【多选题】
自己（行动不便/异地就医/独自就医）
父母/长辈（60岁以上老人）
配偶
子女（婴幼儿/未成年人）
其他亲属
朋友/同事
其他
*
13.
若使用过陪诊服务，您选择的服务类型是？
【多选题】
全程陪诊（挂号-就诊-检查-取药全流程）
单项服务（代挂号、代取药、代预约检查）
住院陪护
异地就医陪诊
慢病管理陪诊（定期复诊、用药指导）
术后康复陪诊
其他
*
14.
若未使用过陪诊服务您未选择的核心原因是？
【多选题】
完全不了解该服务，不知道正规渠道
认为服务价格过高，性价比低
担心陪诊人员不专业（无医疗背景、服务不规范）
顾虑隐私泄露（病历、个人信息）与人身安全
家属/朋友可陪同，无需付费购买服务
不信任第三方机构，担心虚假宣传、服务缩水
认为就医流程简单，无需他人协助
其他
三、助医陪诊服务认知与偏好
*
15.
您对助医陪诊服务的了解程度：
非常了解（知晓服务内容、收费标准、正规平台、行业规范）
比较了解（知道基础服务内容，对收费、渠道细节不清晰
仅听说过，不了解具体服务内容与流程
完全没听说过
*
16.
您主要通过哪些渠道了解助医陪诊服务？
【多选题】
社交媒体（微信、微博、抖音、小红书）
短视频平台/直播
亲友/同事推荐
医院周边广告/线下推广
本地生活平台（美团、大众点评）
新闻报道/行业资讯
从未了解过
其他
*
17.
您期望陪诊服务包含哪些核心内容？
【多选题】
代预约挂号、取号、排队
全程陪同就诊，科室引导、路线规划
协助与医生沟通，整理病情、记录医嘱
协助缴费、检查、取药、办理住院/出院手续
用药指导、慢性随访提醒
住院期间生活照料与医疗协助
异地就医的交通、住宿协助
情感陪伴与心理疏导
病历整理、报告解读
其他
*
18.
您对陪诊人员的专业资质有何要求？
必须具备医疗相关专业背景（护士、医学生等）
具备基础医疗常识即可，无需专业资质
经过正规机构培训、持有服务证书即可
无特殊要求，服务态度好、细心负责就行
其他
*
19.
您更倾向于选择哪种类型的陪诊服务提供方？
专业的陪诊服务公司/平台
医院合作的第三方服务机构
个人兼职陪诊人员
医护人员兼职陪诊
无所谓，只要服务好、正规即可
其他
四、助医陪诊服务消费意愿与预期
*
19.
若有需求，您是否愿意购买助医陪诊服务？
非常愿意
比较愿意
不确定，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
*
20.
您能接受的单次陪诊服务（半天4小时内）价格范围是？
100元以内
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
*
20.
您能接受的全天陪诊服务（8小时）价格范围是？
200元以内
201-400元
401-600元
601-800元
800元以上
*
21.
您更倾向于哪种付费方式？
按次付费
按小时付费
包月/包年套餐（针对慢性病、老人定期复诊）
打包付费（多项服务组合）
其他
*
22.
若购买陪诊服务，您最关注的服务要素是？
【多选题】
服务人员的专业度与医疗知识
服务价格的合理性
服务流程的规范性与透明度
个人隐私与信息安全保障
服务响应速度与预约便捷性
服务人员的服务态度与责任心
平台/机构的正规性与口碑
其他
五、助医陪诊服务使用说明
*
23.
您对所使用的陪诊服务的整体满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
24.
您对陪诊服务的哪些方面最满意？
【多选题】
服务人员专业、懂医疗常识
服务态度好，细心周到
流程规范，效率高，节省时间
价格合理，无隐形消费
隐私保护到位
其他
*
25.
您对所使用的陪诊服务最不满意的地方是？
【多选题】
服务人员不专业，无法协助沟通病情
服务态度差，敷衍了事
价格虚高，存在隐形消费
流程不规范，预约/服务响应慢
隐私保护不到位
服务内容与宣传不符
其他
*
26.
您是否会再次购买该陪诊服务或推荐给他人？
一定会再次购买并推荐
会再次购买，但不主动推荐
不确定，看后续服务
不会再次购买，但会推荐
既不购买也不推荐
六、助医陪诊服务行业发展展望
*
27.
您认为助医陪诊服务未来的市场需求会如何变化？
大幅增长
小幅增长
保持稳定
小幅下降
大幅下降
*
28.
您认为当前助医陪诊服务行业最需要解决的问题是？
【多选题】
缺乏行业标准与规范，监管缺失
服务人员资质参差不齐，专业度不足
价格体系混乱，收费不透明
隐私与安全保障机制不完善
服务同质化严重，缺乏特色
市场认知度低，普及度不足
其他
*
29.
您希望政府/相关部门对助医陪诊服务行业采取哪些措施？
【多选题】
出台行业规范与服务标准
建立服务人员资质认证体系
加强市场监管，打击虚假宣传与违规服务
推动医院与正规陪诊机构合作
加强行业宣传，提升市场认知
无需干预，由市场自由发展
其他
*
30.
您是否希望将陪诊服务纳入医保或普惠性养老服务体系？
非常希望
希望
无所谓
不希望
不清楚
*
31.
您对助医陪诊服务行业的发展有哪些建议或期待？
*
32.
您是否愿意参与后续的深度访谈（线上/线下），进一步分享您的看法？
愿意，并留下联系方式
不愿意
评价对象得分
字体大小
助医陪诊服务市场需求现状与发展前景调研问卷
复制
