瑞幸咖啡中国市场顾客满意度调研

含AI生成内容
您好！感谢您参与本次瑞幸咖啡市场调研。本问卷旨在了解您对瑞幸咖啡各方面的满意度情况，您的真实反馈对我们非常重要。问卷共计10题，预计占用您3-5分钟时间。请根据您的实际体验作答，题目无对错之分。
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1.
您最近一次购买瑞幸咖啡是什么时候
今天
昨天
3天内
1周内
2周内
1个月内
1个月以上
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2.
您通常通过哪些渠道购买瑞幸咖啡【多选题】
瑞幸咖啡APP
瑞幸咖啡小程序
线下门店直接购买
第三方外卖平台（如美团、饿了么）
其他渠道
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3.
您选择瑞幸咖啡的主要原因
价格实惠
产品种类丰富
口味符合偏好
门店位置便利
品牌影响力
优惠活动吸引
配送服务快捷
其他原因
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4.
请对瑞幸咖啡以下方面的满意度进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分（很不满意）2分（不太满意）3分（一般）4分（比较满意）5分（很满意）
咖啡及饮品口味
咖啡及饮品口味
食品（如烘焙、轻食）口感
食品（如烘焙、轻食）口感
产品上新速度
产品上新速度
门店环境卫生
门店环境卫生
员工服务态度
员工服务态度
APP/小程序操作便捷性
APP/小程序操作便捷性
订单配送速度
订单配送速度
包装设计与质量
包装设计与质量
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5.
您向朋友或同事推荐瑞幸咖啡的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
不可能
极有可能
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6.
您认为瑞幸咖啡与其他连锁咖啡品牌相比整体表现如何
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌差不多
略逊于其他品牌
明显逊于其他品牌
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7.
您希望瑞幸咖啡未来增加哪些改进或新举措【多选题】
降低产品价格
增加新品类（如更多茶饮、烘焙）
提升咖啡品质
优化门店服务
增加门店数量
推出更多会员福利
改善APP/小程序用户体验
延长营业时间
其他建议
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8.
您每月在瑞幸咖啡的消费频率大约是
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
11-15次
15次以上
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9.
您认为瑞幸咖啡目前存在哪些主要问题或不足
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10.
对于瑞幸咖啡的未来发展，您还有哪些其他建议或期望
问卷星提供技术支持
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