公交车乘坐满意度调查问卷

尊敬的乘客，您好！为了提升公交车服务质量，我们特开展本次问卷调查。请您根据日常乘坐公交车的实际体验作答，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄段
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3.
您平均每周乘坐公交车的频率
1-2次
3-5次
6-10次
11-15次
15次以上
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4.
您对公交车以下方面的满意度
非常不满意不满意一般满意非常满意
车辆内部清洁程度
车辆内部清洁程度
候车亭环境
候车亭环境
车内空调温度
车内空调温度
座椅舒适度
座椅舒适度
车内通风情况
车内通风情况
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5.
您对公交车驾驶员服务态度的评价
非常差差一般好非常好
文明用语使用情况
文明用语使用情况
对待乘客询问的耐心程度
对待乘客询问的耐心程度
帮助有需要乘客的主动性
帮助有需要乘客的主动性
整体服务态度
整体服务态度
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6.
您在乘坐公交车时，曾遇到过驾驶员的哪些不良驾驶习惯（可多选）【多选题】
急刹车
急加速
开车时接打手机
不按规定站点停靠
随意变道
开车时与他人闲聊
超速行驶
起步或停车时不提示乘客
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7.
您认为公交车驾驶员的不良驾驶习惯对您乘坐体验的影响程度
无影响
轻微影响
一般影响
较大影响
严重影响
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8.
您对公交车准点率的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
您对公交车车内拥挤程度的感受
非常拥挤，难以忍受
比较拥挤，不太舒适
有时拥挤，尚可接受
大部分时间不拥挤，较舒适
从不拥挤，很舒适
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10.
您认为公交车在舒适度方面存在哪些主要问题（可多选）【多选题】
座椅间距过小
座椅过硬
车内噪音过大
颠簸感强烈
车内异味
其他
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11.
总体而言，您对乘坐公交车的整体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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12.
您向亲友推荐乘坐本市公交车的可能性有多大
不可能
极有可能
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13.
您认为公交车在服务态度方面有哪些需要改进的地方
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14.
您对改善公交车驾驶员驾驶习惯有什么具体建议
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15.
除了上述提到的方面，您对公交车乘坐体验还有其他什么意见或建议
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