AI旅游顾问智能体需求调研问卷

欢迎参加本次调研，为持续优化“AI旅游顾问智能体”，使其更贴合您的实际工作场景，成为您服务客户的得力助手，我们特开展本次调研。您的真实体验与宝贵建议，是驱动智能体迭代升级的核心动力。本问卷预计耗时8-10分钟，感谢您的支持！

旅行顾问AI智能体主要功能模块说明：

• 意图识别与条件追问：自动判断您的问题是“找线路”，还是问“价格/签证/天气”等信息。当信息不完整时，会主动追问关键条件。

• 行程匹配与上下文记忆：根据“目的地、天数、预算、偏好”等条件匹配推荐行程。之后可围绕此行程持续追问“价格、包含项目、排期”等细节，智能体会记住当前讨论的行程。

• 多知识库精准切换：咨询签证、政策时，自动切换至“权威签证知识库”；询问天气、路程等实时信息时，会自动联网搜索最新结果。

• 方案重选确认：当您想更换方案时，会先确认您的需求，再重新匹配，避免误操作。

1.
您的门店名称
2.
您的姓名
3.
您在日常工作中，平均每周使用大众AI智能体（豆包、元宝等）与客户沟通的频率是？
几乎每天使用
每周3-4次
每周1-2次
很少使用
4.
您最常在哪个环节使用智能体？【多选题】
客户初步咨询，快速生成行程灵感
为客户细化行程方案，填充具体内容
查询签证、汇率、天气等实时政策信息
为客户进行初步预算估算
其他
5.
在您与客户的沟通中，客户最常询问的关于“旅行团标准”的问题通常集中在哪些方面？【多选题】
酒店的具体星级、品牌或新旧程度
航班时间、是否为低星航班、航司
餐饮标准（几菜一汤、是否含当地特色餐）
自费项目与购物店的安排与明细
导游服务标准（是否全陪、语言等）
成团人数与团队构成
其他
6.
针对这些方面，大众智能体目前提供的答案能满足您的需求吗？
能
部分能
不能
7.
当客户拿着小红书、抖音上的“小众景点”来咨询时，您是否会尝试用智能体查询？
会
不会
11.
您更倾向于智能体以哪种方式为您呈现详细的行程方案？
方式一：提供PDF文档链接（格式规范、便于保存，但需跳转查看）
方式二：直接以排版好的文字形式展示在对话中（信息直观、交互流畅，但长篇内容可能影响阅读）
其他建议
12.
在您看来，目前智能体在协助您服务客户时，最大的不足或最让您困扰的一点是什么？
对客户复杂需求的理解能力差
推荐行程的匹配度不高
提供的价格、排期等关键信息不准或缺失
回复速度慢
知识库信息不全（如缺少小众景点）
其他
13.
在您日常服务游客、咨询线路的过程中，如果有一位AI助手来支持您，请您思考：这位AI助手最需要、最迫切为您提供哪一两个方面的支持？这将直接提升您的效率和成单率。
14.
抛开现有技术的限制，您最希望这个AI助手未来能增加哪些“神奇”或“颠覆性”的功能？请尽情想象。
*
15.
您最希望ai旅行顾问智能体提供哪几个方面？【多选题】
理解力：更精准地理解客户复杂的、口语化的需求
信息力：提供更准确、更实时（如签证、价格）的信息
方案力：生成更详细、可直接微调后发送给客户的完整行程方案
表达力：回复的语言更人性化、更像资深旅游顾问
其他
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