富县财政局茶坊财政所服务群众满意度调查问卷

您好！为优化财政便民服务、提升服务质效，切实解决您办理业务的“急难愁盼”问题，我们特开展本次匿名调查。问卷仅用于工作改进，全程耗时约3分钟，恳请您根据实际体验如实填写，感谢您的支持与配合！
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1.
1. 单选题（基本信息-可选填）
您的身份是？
村民/居民
村干部
个体工商户
企业负责人
其他
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2.
2. 多选题（基本信息-可选填）【多选题】
您常办理的财政业务类型有哪些？
惠民补贴申领/查询
村级财务咨询/备案
代理记账相关
政策咨询
其他
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3.
3. 单选题（服务态度评价）
工作人员接待时是否热情周到、耐心解答您的疑问？
5星（非常满意）
4星（满意）
3星（一般）
2星（不满意）
1星（非常不满意）
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4.
4. 单选题（服务纪律评价）
您是否遇到过工作人员“门难进、脸难看、事难办”的情况？
从未出现
偶尔出现
经常出现
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5.
5. 单选题（办理效率评价）
工作人员是否一次性告知您办理业务所需的全部材料及流程？
完全告知（清晰明确，无需补充询问）
部分告知（需多次补充询问）
未告知（多次跑腿）
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6.
6. 单选题（限时办结评价）
您办理的业务是否符合“限时办结”要求？
提前办结
按时办结
略有延迟
严重超时
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7.
7. 单选题（业务响应评价）
您对代理记账、补贴发放等业务的响应时效是否满意？
5星（非常满意）
4星（满意）
3星（一般）
2星（不满意）
1星（非常不满意）
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8.
8. 单选题（政策知晓度评价）
您对财政惠民政策（如补贴标准、申领条件、发放时间）的了解程度？
非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
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9.
9. 多选题（政策获取渠道）【多选题】
您主要通过哪些渠道获取财政惠民政策信息？
财政所宣传手册
村社公告栏
工作人员现场宣讲
微信公众号/小程序
亲友告知
其他
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10.
10. 单选题（政策宣传满意度）
您对当前财政政策宣传方式的满意度如何？
5星（非常满意）
4星（满意）
3星（一般）
2星（不满意）
1星（非常不满意）
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11.
11. 单选题（流程便捷性评价）
您认为财政业务办理流程是否繁琐？
非常简便
较为简便
一般
较为繁琐
非常繁琐
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12.
12. 单选题（线上渠道评价）
您使用财政线上服务渠道（如补贴查询小程序、线上咨询）的体验如何？
未使用过
非常好用（操作便捷，能解决问题）
基本好用（偶尔卡顿，不影响使用）
不好用（操作复杂/经常出错）
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13.
13. 单选题（村级财务公开评价）
您认为村级财务公开是否及时（每月5日前公开上月情况）？
非常及时
基本及时
不及时
不清楚
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14.
14. 单选题（补贴发放评价）
惠民补贴发放是否存在延迟、漏发的情况？
从未出现
偶尔出现
经常出现
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15.
15. 多选题（改进建议）【多选题】
您认为当前财政便民服务最需要改进的方面是？
服务态度
办理效率
政策宣传
流程简化
线上渠道优化
村级财务公开
其他
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16.
16. 填空题（开放建议）
17.
您希望新增哪些便民服务措施，或有其他意见建议？请留言：*
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