手机扫描二维码答题
00:00:00
校园快递、外卖配送站服务需求与跑腿意愿调查问卷
录音中...
1.
尊敬的同学：您好！为精准了解校园内快递、外卖配送站服务的使用现状、需求痛点及同学们的跑腿参与意愿，我们设计了本次匿名问卷。所有数据仅用于服务优化分析，恳请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基础信息
*
2.
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
*
3.
2. 您所在的年级：
A. 大一
B. 大二
*
4.
3. 您每日可自由支配的课余时间：
A. 6小时以内
B. 12小时以内
C. 18小时以内
二、服务使用现状
*
5.
1. 您是否使用过校园代拿快递服务：
A. 经常使用（每周≥3次）
B. 偶尔使用（每周1-2次）
C. 很少使用（每月1-3次）
D. 从未使用过
*
6.
2. 您是否使用过校园代送外卖服务：
A. 经常使用（每周≥10次）
B. 偶尔使用（每周1-5次）
C. 很少使用（每月1-5次）
D. 从未使用过
*
7.
3. 您选择代拿/代送服务的主要场景是（可多选）：
【多选题】
A. 时间紧张，无法亲自取送
B. 物品过重/过多，携带不便
C. 天气恶劣（下雨、暴晒、严寒等）
D. 距离过远（快递站/外卖取餐点离宿舍远）
E. 身体不适，不便出行
F. 备考/实习忙碌，无暇顾及
G. 其他（请注明：）
*
*
8.
4. 您通常通过哪些渠道获取代拿/代送服务（可多选）：
【多选题】
A. 校园社群（班级群、宿舍群、年级群等）
B. 专门的代取服务小程序/APP（如UU跑腿、校园专属平台）
C. 熟人推荐（同学、朋友、室友）
D. 校园内张贴的服务广告
E. 外卖平台内置代送功能
F. 其他（请注明：）
*
*
9.
5. 您单次使用代拿/代送服务的平均消费金额：
A. 1-3元
B. 4-6元
C. 7-10元
D. 10元以上
三、服务需求与偏好
*
10.
1. 您对代拿快递服务的核心需求是（可多选）：
【多选题】
A. 取送速度快（1小时内送达）
B. 价格实惠透明，无隐形收费
C. 物品安全有保障（无丢失、损坏、淋雨）
D. 上门送达（直接送到宿舍门口）
E. 可实时查看取送进度
F. 支持线上付款，交易安全
G. 其他（请注明：）
*
*
11.
2. 您对代送外卖服务的核心需求是（可多选）：
【多选题】
A. 及时送达（不超过预计送达时间）
B. 餐品保温效果好，无洒漏
C. 价格合理，性价比高
D. 上门送达（直接送到宿舍门口）
E. 可备注特殊要求（如放门口、不打电话、轻拿轻放）
F. 支持延时赔付
G. 其他（请注明：）
*
*
12.
3. 您能接受的代拿快递单次费用范围（按普通大小包裹计算）：
A. 1-3元
B. 4-6元
C. 7-10元
D. 10元以上
*
13.
4. 您能接受的代送外卖单次费用范围：
A. 1-3元
B. 4-6元
C. 7-10元
D. 10元以上
*
14.
5. 您希望代送服务提供哪些额外保障（可多选）：
【多选题】
A. 物品丢失/损坏明确赔偿
B. 超时自动赔付
C. 服务人员身份验证（如校园卡登记）
D. 隐私保护（不泄露联系方式、宿舍地址）
E. 服务评价与投诉渠道
F. 订单取消可退款
G. 其他（请注明：）
*
*
15.
6. 您是否需要“定时取送”服务（如预约特定时间取快递/送外卖）：
A. 非常需要
B. 比较需要
C. 无所谓
D. 不需要
四、跑腿参与意愿
*
16.
1. 您是否有意愿成为校园跑腿员（代拿快递、代送外卖等）：
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 不确定，看具体条件
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
*
17.
2. 若有意愿成为跑腿员，您的核心动机是（可多选）：
【多选题】
A. 赚取零花钱，补贴生活费
B. 利用课余时间创造价值
C. 熟悉校园环境，认识更多同学
D. 锻炼身体，顺便完成跑腿
E. 其他（请注明：）
*
*
18.
3. 若成为跑腿员，您希望的单次服务报酬范围是（可多选）：
【多选题】
A. 1-3元/单
B. 4-6元/单
C. 7-10元/单
D. 10元以上/单
E. 按距离/重量阶梯定价
*
19.
5. 您更倾向于在哪些时间段提供跑腿服务（可多选）：
【多选题】
A. 上午（8:00-12:00）
B. 下午（12:00-18:00）
C. 晚上（18:00-22:00）
D. 周末及节假日
E. 无固定时间，随叫随到
*
20.
7. 若参与跑腿服务，您希望平台提供哪些支持（可多选）：
【多选题】
A. 明确的收费标准与定价规则
B. 订单担保，保障报酬及时到账
C. 物品丢失/损坏理赔机制
D. 统一的身份认证与安全保障
E. 便捷的订单接收与管理功能
F. 客户投诉处理支持
G. 其他（请注明：）
*
五、服务痛点与改进建议
*
21.
1. 您在使用代拿/代送服务时遇到的主要问题有（可多选）：
【多选题】
A. 价格不透明，存在临时加价
B. 服务速度慢，超时严重
C. 物品丢失/损坏，维权困难
D. 服务人员态度差，沟通不畅
E. 无法实时联系服务人员
F. 配送地址不准确，需要二次沟通
G. 其他（请注明：）
*
*
22.
2. 若未使用过此类服务，主要原因是（可多选）：
【多选题】
A. 价格过高，性价比低
B. 担心物品安全与隐私泄露
C. 不信任服务人员，缺乏保障
D. 觉得没必要，自己可处理
E. 找不到可靠的服务渠道
F. 担心服务质量参差不齐
G. 其他（请注明：）
*
*
23.
3. 您认为校园代拿/代送服务最需要优化的方面是（可多选）：
【多选题】
A. 价格体系（降低价格、明确收费标准）
B. 服务效率（提高配送速度、缩短等待时间）
C. 安全保障（完善赔偿机制、身份认证）
D. 服务渠道（规范服务平台、统一管理）
E. 售后维权（便捷的投诉反馈途径）
F. 服务范围（拓展代取范围、增加服务类型）
G. 其他（请注明：）
*
开放性问题
*
24.
您对校园代拿快递，代送外卖服务或成为校园跑腿员还有其他建议或需求吗？请补充说明
再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
评价对象得分
字体大小
校园快递、外卖配送站服务需求与跑腿意愿调查问卷
复制
