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2026湖北龙腾电子管理团队旅游活动满意度调查问卷
含AI生成内容
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本次问卷调查旨在收集本次张家界团建旅游的真实体验反馈，梳理活动亮点与不足，为公司后续团建活动优化、旅游服务商筛选与合作升级提供客观数据支撑。本次问卷所有数据仅用于公司内部工作改进，严格保密，请各位同事放心、如实填写。衷心感谢您的宝贵时间与真实反馈！评分规则统一说明：10分制=1分（极差）-10分（极致满意）；5分制=1分（非常不满意）、2分（不满意）、3分（一般）、4分（满意）、5分（非常满意）
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1.
请对本次旅游活动整体综合体验打分
极差(1)
极致满意(10)
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2.
本次旅游活动整体是否符合您出行前预期
远超预期
略超预期
基本符合
略低于预期
远低于预期
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3.
您向同事、朋友推荐公司同类团建旅游活动的可能性
完全不可能(1)
非常可能(10)
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4.
本次活动您最满意的亮点是什么
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5.
本次活动最不满意、最需要优化改进的地方是什么
活动策划与组织保障评价（5分制评分）
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6.
请对本次活动策划与组织保障进行评分
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
活动前期通知、行程预告、出行注意事项告知的清晰度与及时性
活动前期通知、行程预告、出行注意事项告知的清晰度与及时性
公司后勤保障（药品、雨具、饮水、备用物资等）的充分性与实用性
公司后勤保障（药品、雨具、饮水、备用物资等）的充分性与实用性
整体行程时间安排合理性（无过度紧凑、松散拖沓问题）
整体行程时间安排合理性（无过度紧凑、松散拖沓问题）
出行时段天气适配性
出行时段天气适配性
突发状况（天气变化、人员身体不适等）的预案响应与处理能力
突发状况（天气变化、人员身体不适等）的预案响应与处理能力
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7.
关于本次活动的策划、组织、保障工作，您还有哪些具体改进建议
旅途交通体验评价（5分制评分）
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8.
请对本次旅途交通体验进行评分
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
车内空间舒适度（座椅间距、空气流通、车厢整洁度）
车内空间舒适度（座椅间距、空气流通、车厢整洁度）
车辆行驶平稳性（颠簸、急刹频率可控、乘坐体验良好）
车辆行驶平稳性（颠簸、急刹频率可控、乘坐体验良好）
司机驾驶专业度（安全规范、不抢道、驾驶稳健）
司机驾驶专业度（安全规范、不抢道、驾驶稳健）
长途行车途中服务区/休息站停靠安排的合理性
长途行车途中服务区/休息站停靠安排的合理性
餐饮体验评价（5分制评分）
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9.
请对本次餐饮体验进行评分
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
每餐菜品口味、新鲜度及菜品丰富程度
每餐菜品口味、新鲜度及菜品丰富程度
湘西/张家界本地特色美食体验感
湘西/张家界本地特色美食体验感
用餐整体环境（餐厅卫生、座位舒适度、商家服务态度）
用餐整体环境（餐厅卫生、座位舒适度、商家服务态度）
用餐性价比（整体品质是否达到50元/人/餐的标准）
用餐性价比（整体品质是否达到50元/人/餐的标准）
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10.
本次行程中哪一餐让您印象最深刻（正面/负面均可），请简要说明原因
酒店住宿体验评价（5分制评分）
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11.
请对本次酒店住宿体验进行评分
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
房间空间大小、布局及行李摆放的便利性
房间空间大小、布局及行李摆放的便利性
酒店整体卫生状况
酒店整体卫生状况
房间隔音效果
房间隔音效果
酒店早餐的品种丰富度、口味及食材新鲜度
酒店早餐的品种丰富度、口味及食材新鲜度
酒店衣物清洗服务的便捷性、卫生度及时效合理性
酒店衣物清洗服务的便捷性、卫生度及时效合理性
酒店服务响应效率（加被、设施维修等需求处理速度与态度）
酒店服务响应效率（加被、设施维修等需求处理速度与态度）
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12.
关于酒店住宿，您最具体、最核心的改进建议是什么
导游专业能力评价（5分制评分）
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13.
请对导游专业能力进行评分
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
导游对张家界湘西人文历史、民间传说、石英砂岩峰林等地质地貌的讲解深度与准确性
导游对张家界湘西人文历史、民间传说、石英砂岩峰林等地质地貌的讲解深度与准确性
导游讲解方式的生动性、趣味性（无照本宣科，吸引力强）
导游讲解方式的生动性、趣味性（无照本宣科，吸引力强）
导游对游客随机提问的解答耐心度、专业性与满意度
导游对游客随机提问的解答耐心度、专业性与满意度
景区游览引导能力（主动挖掘特色视角、小众打卡点、隐藏景点）
景区游览引导能力（主动挖掘特色视角、小众打卡点、隐藏景点）
行程安排与游玩体验评价（5分制评分）
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14.
请对本次行程安排与游玩体验进行评分
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
每日景点游览顺序、时间分配合理性（有效规避人流高峰）
每日景点游览顺序、时间分配合理性（有效规避人流高峰）
天门山、武陵源、大峡谷等核心景点的停留时长充足，可深度体验、打卡
天门山、武陵源、大峡谷等核心景点的停留时长充足，可深度体验、打卡
导游应对景区排队、人流拥堵的现场协调与应急处理能力
导游应对景区排队、人流拥堵的现场协调与应急处理能力
行程中自由活动、自主探索时间的安排合理性
行程中自由活动、自主探索时间的安排合理性
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15.
本次行程中哪个景点停留时间过短/过长？请说明具体调整建议
导游服务品质与安全保障评价（5分制评分）
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16.
请对导游服务品质与安全保障进行评分
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
全程导游服务热情度、主动关怀意识
全程导游服务热情度、主动关怀意识
登山、乘车、湿滑路面等关键节点的安全提醒及时、清晰、到位
登山、乘车、湿滑路面等关键节点的安全提醒及时、清晰、到位
应对游客突发不适、特殊需求等问题的响应速度与解决效果
应对游客突发不适、特殊需求等问题的响应速度与解决效果
购物、自费项目推荐态度适度，无强制、施压、诱导消费行为
购物、自费项目推荐态度适度，无强制、施压、诱导消费行为
行程时间节点把控严谨，同时兼具人性化、灵活度
行程时间节点把控严谨，同时兼具人性化、灵活度
横向对比与未来活动优化建议
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17.
对比公司过往旅游活动及其他旅行社服务，本次地接社及导游整体水平如何
明显优于以往
略优于以往
基本持平
略逊于以往
明显差于以往
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18.
若公司后续合作新的旅游服务商，您希望保留本次合作的哪些优点？重点规避哪些问题
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19.
结合中高层团建需求，您理想中的企业旅游活动，希望新增哪些服务或环节（如主题团建、本地体验课程、专属自由行攻略、轻奢定制服务等）
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