患者满意度调查表

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1.
请对住院流程相关服务进行评价
很不同意不同意一般同意很同意
开住院单时，医院给我的资料能够很清楚的告诉我如何入院
开住院单时，医院给我的资料能够很清楚的告诉我如何入院
住院当天，我没用多长时间就办好了住院
住院当天，我没用多长时间就办好了住院
入院工作人员给我提供所需要的服务
入院工作人员给我提供所需要的服务
医院很快给我安排好了床位
医院很快给我安排好了床位
医院工作人员给我详细地介绍了住院环境和注意事项(如开饭、探视、医生查房时间等)
医院工作人员给我详细地介绍了住院环境和注意事项(如开饭、探视、医生查房时间等)
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2.
请对护理服务进行评价
很不同意不同意一般同意很同意
照顾我的护士很负责任
照顾我的护士很负责任
当我呼叫时，护士能及时到我的床前
当我呼叫时，护士能及时到我的床前
护士能够定期巡视病房，观察我的病情变化
护士能够定期巡视病房，观察我的病情变化
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3.
请对医疗服务进行评价
很不同意不同意一般同意很同意
我在住院治疗期间得到了尊重(医护人员重视我，有礼貌)
我在住院治疗期间得到了尊重(医护人员重视我，有礼貌)
医生能给我详细地解释治疗方法、预期结果和自费项目
医生能给我详细地解释治疗方法、预期结果和自费项目
病房的医生护士都熟悉我的病情和治疗方法
病房的医生护士都熟悉我的病情和治疗方法
我的主管医生每天都会来查房,询问我的病情变化
我的主管医生每天都会来查房,询问我的病情变化
当我疼痛时，我得到了及时有效的帮助
当我疼痛时，我得到了及时有效的帮助
我有机会询问我的治疗方法和病情
我有机会询问我的治疗方法和病情
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4.
请对用药告知服务进行评价
很不同意不同意一般同意很同意
工作人员给我耐心解释为什么要用那些药
工作人员给我耐心解释为什么要用那些药
工作人员给我耐心解释那些药有什么副作用
工作人员给我耐心解释那些药有什么副作用
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5.
请对医院环境与餐饮服务进行评价
很不同意不同意一般同意很同意
我的房间和被单是干净的
我的房间和被单是干净的
我病区里的厕所和浴室是干净的
我病区里的厕所和浴室是干净的
总的说来,我觉得医院提供的饭食质量是好的
总的说来,我觉得医院提供的饭食质量是好的
医院病号餐订餐和送餐服务不错
医院病号餐订餐和送餐服务不错
病区和医院很舒适和安静
病区和医院很舒适和安静
我住的那个房间能保护我的隐私
我住的那个房间能保护我的隐私
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6.
请对出院服务进行评价
很不同意不同意一般同意很同意
工作人员给我详细的书面材料,告知我出院后怎样在家康复和休养
工作人员给我详细的书面材料,告知我出院后怎样在家康复和休养
工作人员给我详细解释了回家后怎样用药
工作人员给我详细解释了回家后怎样用药
医院给我联系和安排出院后的服务
医院给我联系和安排出院后的服务
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7.
您对这次住院过程总的满意度
很不同意
很同意
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8.
通过这次住院经历,您对这家医院医疗技术水平的评价
很不同意
很同意
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9.
通过这次住院经历,您对这家医院服务与管理水平的评价
很不同意
很同意
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10.
请对医院建议反馈服务进行评价
很不同意不同意一般同意很同意
总的说来,病房的工作人员给我提供了所需要的帮助
总的说来,病房的工作人员给我提供了所需要的帮助
工作人员耐心地倾听我对住院服务的建议
工作人员耐心地倾听我对住院服务的建议
工作人员对我的建议作出耐心的解释,并承诺尽量改进
工作人员对我的建议作出耐心的解释,并承诺尽量改进
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11.
表扬
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12.
批评与建议
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