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2026年荆州市妇幼保健医院食堂满意度调查问卷
录音中...
尊敬的各位就餐者（患者、家属、医护人员）：您好！为持续优化医院食堂服务质量，改善就餐环境与菜品品质，更好地满足各位的就餐需求（尤其兼顾患者饮食禁忌与营养需求），特开展本次满意度调查。本问卷实行100分制，所有题目均为必答题，答案无对错之分，恳请您根据实际就餐体验如实填写，您的每一条意见和建议，都是我们提升服务的重要动力，衷心感谢您的支持与配合！
一、基本信息（不计分，仅用于精准优化）
*
1.
您的身份
住院患者
陪护家属
医护人员
行政后勤人员
其他
*
2.
其他身份请注明
*
3.
您每周在食堂就餐次数
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
*
4.
您主要就餐时段
【多选题】
早餐
午餐
晚餐
加餐/夜宵
*
5.
您的饮食需求
【多选题】
普通饮食
低盐低脂
软烂易咀嚼（术后/老年）
素食
糖尿病专属
其他
*
6.
其他饮食需求请注明
二、满意度评分（共10题，每题10分，总分100分，请根据实际体验勾选对应分数）
*
7.
菜品新鲜度（无变质、无异味，食材新鲜可追溯）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
*
8.
菜品营养搭配（兼顾荤素、粗细，符合健康需求，适配患者饮食）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
*
9.
菜品口味（咸淡适中、无过重调料，口感适宜，适配不同人群）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
*
10.
菜品种类（种类丰富、选择多样，涵盖普通餐、患者餐、特色餐等）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
*
11.
菜品温度（就餐时菜品温度适宜，无过冷、过热情况）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
*
12.
就餐环境（整洁卫生、通风良好，桌椅干净，无异味，分区合理）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
*
13.
卫生状况（餐具消毒彻底、食材处理规范，工作人员着装整洁）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
*
14.
服务态度（工作人员热情周到、耐心细致，能及时响应就餐需求）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
*
15.
菜品价格（价格合理、明码标价，性价比高，符合医院就餐人群需求）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
*
16.
就餐便利性（就餐排队时间合理，打包便捷，可提供送餐服务
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
*
17.
满意度等级
优秀（90-100分）
良好（80-89分）
一般（60-79分）
较差（60分以下）
三、意见与建议（开放式问答，不计分，重点参考）
*
18.
您对食堂菜品（口味、种类、营养等）有哪些改进建议？
*
19.
您对食堂就餐环境、卫生状况有哪些改进建议？
*
20.
您对食堂服务态度、就餐便利性有哪些改进建议？
*
21.
您对食堂菜品价格有哪些建议？
*
22.
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