申能财产保险股份有限公司女性客户满意度调查问卷

尊敬的女士：您好！衷心感谢您选择申能财产保险的产品与服务。为持续优化女性专属保障方案、提升服务品质，我们特开展本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于服务升级，将严格保密。感谢您的宝贵时间！

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2.

您与申能财险的合作时长

6个月以内

7个月-2年

3-5年

5年以上

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4.

您购买的申能财险产品类型中的其他

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5.

产品满意度评价

请根据您的体验评分

	非常不满意（1分）	不满意（2分）	一般（3分）	满意（4分）	非常满意（5分）
女性专属保障范围贴合需求
女性专属保障范围贴合需求
产品条款清晰易懂
产品条款清晰易懂
保费价格与保障性价比匹配
保费价格与保障性价比匹配
产品增值服务实用性（如健康咨询、体检权益等）
产品增值服务实用性（如健康咨询、体检权益等）

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6.

服务满意度评价

请根据您的体验评分

	非常不满意（1分）	不满意（2分）	一般（3分）	满意（4分）	非常满意（5分）
保险顾问的专业度与耐心
保险顾问的专业度与耐心
投保流程便捷性（线上/线下）
投保流程便捷性（线上/线下）
理赔申请审核效率
理赔申请审核效率
理赔结果告知及时性
理赔结果告知及时性
客服响应速度与解决问题能力
客服响应速度与解决问题能力

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7.

您是否了解申能财险的女性专属权益活动

如女性健康讲座、节日福利等

了解并参与过

了解但未参与

不了解

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8.

您认为申能财险的女性客户服务最需要提升的方面【多选题】

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9.

您认为申能财险的女性客户服务最需要提升的方面中的其他

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11.

结合您的投保或理赔体验，对申能财险女性客户服务有哪些具体改进建议

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12.

您还希望申能财险推出哪些贴合女性需求的保险产品或服务

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