汶川羌人谷滑雪场游客满意度调查问卷

第一部分 基本信息与消费行为特征
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1.
 您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
 您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-35岁
C. 36-50岁
D. 51岁及以上
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3.
您的滑雪频率：
A. 首次滑雪
B. 每年1—2次
C. 每年3—5次
D. 每年6次及以上
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4.
 本次在滑雪场的停留时间：
A. 半天（4小时内）
B. 1天
C. 2天及以上
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5.
本次滑雪的人均消费水平（含门票、雪具、餐饮等）：
A. 300元及以下
B. 301-600元
C. 601-1000元
D. 1000元以上
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6.
您的出行方式：
A. 自驾
B. 公共交通
C. 旅游团
D. 亲友结伴拼车
E. 其他
第二
本部分请分别对期望（您认为滑雪场应达到的水平）和感知（您实际体验到的水平）进行评分，采用五级量表：1分=非常低/非常不满意，2分=较低/不满意，3分=一般，4分=较高/满意，5分=非常高/非常满意。
评价维度 评价题项 期望评分1 2 3 4 5 感知评分1 2 3 4 5
有形性 1. 雪道、缆车、魔毯等滑雪核心设施的完好度与舒适性 □□□□□ □□□□□
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7.
雪具租赁设备的新旧程度、整洁度
1分
2分
3分
4分
5分
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8.
更衣室、卫生间、休息区等配套设施的环境与布局
1分
2分
3分
4分
5分
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9.
 滑雪场标识系统、安全警示的清晰性与完善性
1分
2分
3分
4分
5分
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10.
 滑雪场整体环境的整洁度与美观度 □□□□□ □□□□□
1分
2分
3分
4分
5分
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11.
 滑雪场承诺的服务（如开放时间、雪道使用）能按时兑现
1分
2分
3分
4分
5分
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12.
安全保障措施（防护、急救、巡逻）的落实与有效性
1分
2分
3分
4分
5分
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13.
9. 滑雪场设备（缆车、魔毯）运行的稳定性与准时性
1分
2分
3分
4分
5分
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14.
消费结算（雪具租赁、餐饮）的准确性与便捷性 □□□□□ □□□□□
1分
2分
3分
4分
5分
第三部分 开放性建议
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15.
您认为汶川羌人谷滑雪场在服务质量方面，最需要改进的地方是？
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16.
 您对汶川羌人谷滑雪场融合羌族文化、提升游玩体验有哪些具体建议？
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17.
其他关于滑雪场服务的意见或建议：
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