关于定制化旅游产品调查问卷

1.为确保问卷质量，请问1+1=？

2. 您的性别

男

女

3. 您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

5.您的学历

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

6.您的职业

学生

企业职员

自由职业

公务员

7. 您一年内使用携程定制服务的频次

首次使用

2-3次

4-5次

5次以上

8. 您主要通过什么方式使用携程定制服务?

APP自主定制

定制师一对一服务

朋友推荐代订

线下渠道推荐

9. 您偏好哪种定制化程度?

完全自主设计（高度定制）

基于模板调整（中度定制）

专业推荐选择（轻度定制）

10. 满意度测量

请根据最近一次携程定制旅游经历评分（1=非常不符合，5=非常符合）

	非常不符合	不符合	一般	符合	非常符合
行程设计充分融合了我的个人兴趣和偏好
行程设计充分融合了我的个人兴趣和偏好
服务提供了超出标准产品的独特体验元素
服务提供了超出标准产品的独特体验元素
我能参与到行程设计的各个环节中
我能参与到行程设计的各个环节中
定制化服务让我感到"这是为我量身打造"的旅行
定制化服务让我感到"这是为我量身打造"的旅行
与传统标准化产品相比，定制服务明显提升了我的体验质量
与传统标准化产品相比，定制服务明显提升了我的体验质量

11.

	非常不符合	不符合	一般	符合	非常符合
服务过程中我能感受到个性化的关怀
服务过程中我能感受到个性化的关怀
定制服务帮助我实现了独特的旅行目标
定制服务帮助我实现了独特的旅行目标
服务灵活适应了我的临时变化需求
服务灵活适应了我的临时变化需求
整体而言，这是一次高度个性化的旅游体验
整体而言，这是一次高度个性化的旅游体验

12.忠诚度测量

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
即使听到负面评价，我仍会信任该服务
即使听到负面评价，我仍会信任该服务
我认为使用定制服务提升了我的旅行品质
我认为使用定制服务提升了我的旅行品质
我会增加在定制旅游上的年度消费预算
我会增加在定制旅游上的年度消费预算
我会持续关注携程定制服务的更新和优惠
我会持续关注携程定制服务的更新和优惠

13.请评价您对以下陈述的同意程度（1=非常不同意，5=非常同意)

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我会将携程作为首选定制平台
我会将携程作为首选定制平台
即使有替代平台，我仍会选择携程
即使有替代平台，我仍会选择携程
我愿意尝试携程推出的新定制产品
我愿意尝试携程推出的新定制产品
我会积极评价和分享我的定制体验
我会积极评价和分享我的定制体验

15. 这次定制体验让您对同一目的地产生重游意愿的程度

16. 定制体验对您重游决策的影响因素（多选，不超过3项）【多选题】

17. 与传统旅游产品相比，定制服务让您的旅行记忆更深刻吗?

显著更深刻

稍微深刻一些

没有差别

反而不如传统产品

18. 您愿意为定制服务的额外价值支付多少溢价?

愿意支付20%以上溢价

愿意支付10-20%溢价

只愿意支付5-10%溢价

不愿意支付额外费用

19. 您未来继续使用携程定制服务的可能性

21. 基于您的定制体验，您认为携程品牌在您心中的形象

个性化旅游专家

可靠的旅游服务平台

与传统平台无差异

个性化程度不足的平台

问卷结束

再次感谢您的参与！您的回答对于理解定制化旅游的价值创造机制至关重要。

如愿意参与后续深度访谈，可留下联系方式（选填）: