医院运营管理培训需求与建议调研问卷

第一部分:培训整体感受评价
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1. 你对本次医院运营管理培训的整体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 本次培训对你的工作帮助程度如何?
极大帮助
较大帮助
一般帮助
较少帮助
无帮助
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3. 你是否愿意向同行推荐本次培训?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
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4. 本次培训最让你满意的部分是?【多选题】
课程内容设计
师资专业水平
培训组织安排
案例实操性
互动交流环节
其它________（填空）
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5. 本次培训最需要改进的部分是?【多选题】
课程深度/广度
培训时长
教学形式
资料准备
其他________（填空）
第二部分:医院管理核心需求与建议
一、运营与效率痛点
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1. 你认为所在医院的运营效率是否有提高空间?
有很大空间
有一定空间
提升空间较小
无提升空间
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2. 当前医院日常运营中最大的效率瓶颈体现在哪些环节?【多选题】
挂号缴费
取药检查
病历流转
跨科室协作
设备调度
行政审批
其他________（填空）
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3. 所在医院是否开展降低运营成本的措施?
已系统开展
零散开展
未开展但有计划
未开展且无计划
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4. 你认为成本控制措施的实施效果如何?
效果显著
有一定效果
效果不佳
不了解
补充建议:________（填空）
二、服务质量与患者体验
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1. 患者投诉最集中的问题是什么?【多选题】
就医流程繁琐
医护沟通不畅
等待时间过长
医疗费用透明性不足
环境设施问题
其他________（填空）
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2. 医护人员的服务态度和沟通技巧是否纳入绩效考核?
是，权重较高
是，权重较低
否，但有相关要求
否，无任何要求
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3. 所在医院收集患者反馈的主要方式是?【多选题】
线下意见箱
线上问卷
医护主动询问
第三方调研
其他________（填空）
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4. 患者反馈的利用率如何?
高，能有效推动改进
一般，部分反馈有回应
低，多数反馈无下文
不了解
三、人力资源与团队建设
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1. 医院中层管理干部是否接受过系统管理能力培训?
是，定期开展
是，偶尔开展
否，仅参加过零散培训
否，未接受过
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2. 如何平衡临床工作量与科研 / 行政任务的压力?【多选题】
合理分配时间
优先保障临床
团队分工协作
缺乏有效方法
其他________（填空）
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3. 跨科室会诊、协作的激励机制是否健全?
健全，激励效果好
基本健全，需优化
不健全，缺乏有效激励
无相关激励机制
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4. 你认为团队建设最需加强的方面是?【多选题】
沟通机制
激励制度
协作流程
培训支持
其他________（填空）
四、财务设计与成本控制
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1. 医院成本控制压力最大的领域是什么?【多选题】
人力成本
药品耗材
设备采购与维护
基建运营
行政开支
其他________（填空）
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2. 医保支付方式改革（如 DRG/DIP）对医院收入结构的影响是?
影响显著，收入提升
影响显著，收入下降
影响一般，基本稳定
无明显影响
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3. 你认为医院在财务制度设计和成本控制上是否合理?
非常合理
基本合理
部分不合理
极不合理
不了解
五、信息化与数据管理
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1. 医护人员对当前信息系统的易用性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 医院数据是否应用于临床决策支持或管理预警?
广泛应用
部分应用
极少应用
未应用
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3. 远程医疗、互联网医院等新业态与传统系统的融合情况?
融合顺畅
基本融合，有小问题
融合困难
未开展新业态
六、战略发展与政策应对
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1. 医院未来 3 年的战略重点是什么?【多选题】
学科建设
技术创新
服务升级
规模扩张
人才培养
其他________（填空）
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2. 分级诊疗政策实施后，医院患者结构是否发生变化?
变化显著
有一定变化
变化较小
无变化
不了解
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3. 应对社会资本办医和同类医院竞争的核心优势是?【多选题】
医疗技术
品牌口碑
政策支持
服务质量
价格优势
其他________（填空）
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4. 请列出你认为医院最急需改革的管理问题
第三部分:医务社工相关需求
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1. 你是否了解医务社工及其工作内容?
非常了解
基本了解
略有了解
完全不了解
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2. 所在医院是否设置了医务社工岗位?
是，岗位齐全
是，仅有少量岗位
否，有计划设置
否，无计划设置
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3. 你认为医院是否需要长期稳定设置医务社工岗位?
非常需要
需要
无所谓
不需要
非常不需要
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4. 若需要设置，你认为医院日常需多少名医务社工能满足工作需求?
1-2名
3-5名
6-10名
10名以上
其他建议:________（填空）
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5. 对医务社工工作开展的其他建议?
第四部分:后续培训与合作建议
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1. 你希望后续培训的周期是?【多选题】
3天2夜（现有模式）
5天
7天
1个月
周末班
其他________（填空）
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2. 你希望新增的培训模块有?【多选题】
医疗保险定制
医院金融服务
医务社工管理
DRG/DIP
实操应用
医院信息化建设
其他________（填空）
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3. 对医院与高校 / 机构合作（如实践基地、定制方案）的其他建议?
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4. 关于后续培训或医院管理的其他需求与建议?
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