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农村电商物流配送存在的困境与解决建议调查问卷
您好！本次问卷旨在了解农村电商物流配送现状、存在问题及优化需求，问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况如实作答，感谢您的支持与配合！
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1. 您的身份是？
A. 普通村民/网购用户
B. 农村电商卖家（农产品/商品销售）
C. 快递/物流从业人员
D. 村干部/乡村服务人员
E. 其他
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2. 您所在地区属于？
A. 乡镇附近村
B. 一般行政村
C. 偏远自然村/山区村
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3. 您每月网购或寄件的频次大约是？
A. 基本没有
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 5次以上
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4. 您是否经常使用电商平台（淘宝、京东、拼多多、抖音等）？
A. 经常
B. 偶尔
C. 很少
D. 完全不用
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5. 您收发快递最常前往的地点是？
A. 村内快递代收点
B. 乡镇快递网点
C. 县城快递网点
D. 送货上门
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6. 从下单到收到快递，通常需要的时长是？
A. 1-3天
B. 4-7天
C. 7天以上
D. 时间不确定
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7. 您对当前农村物流配送速度的满意度是？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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8. 您对当前农村物流配送费用的满意度是？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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9. 您是否能享受送货上门或上门取件服务？
A. 经常上门
B. 偶尔上门
C. 从不上门，需自行提取
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10. 您是否遇到过包裹丢失、破损、延误的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到
C. 经常遇到
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11. 您认为当前农村物流最突出的问题有哪些？（多选）【多选题】
A. 网点少、距离远，取寄件不便
B. 配送时效慢、周期长
C. 物流费用高、成本压力大
D. 不送货上门，全部需要自提
E. 缺乏冷链物流，生鲜农产品易变质
F. 包裹易丢失破损，理赔困难
G. 物流信息更新不及时，无法追踪
H. 偏远区域无快递覆盖
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12. 您所在村庄是否有固定的快递服务站点？
A. 有正规快递服务点
B. 仅有小卖部/个人代收点
C. 无任何服务点，需前往乡镇
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13. 您认为农村物流费用偏高的主要原因是？（多选）【多选题】
A. 居住分散，配送路线过长
B. 订单量小，无法形成规模效应
C. 快递公司针对农村额外加价
D. 包装、保鲜成本较高
E. 中转环节过多，层层加价
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14. 您寄生鲜农产品（水果、蔬菜、肉蛋等）是否方便？
A. 方便，有完善冷链
B. 一般，仅能使用普通快递
C. 不方便，易损坏变质
D. 基本不敢寄送
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15. 您是否因物流问题减少网购或不敢线上销售农产品？
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 不会
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16. 当地政府或企业是否开展过农村物流优化工作（建站点、配送补贴、联合配送等）？
A. 有，效果较好
B. 有，但效果一般
C. 没有开展过
D. 不清楚
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17. 您最希望优先改善的农村物流服务是？（多选）【多选题】
A. 行政村全覆盖快递服务点
B. 全面实现送货上门、上门取件
C. 降低物流收费标准
D. 建设冷链物流设施
E. 提升配送时效，缩短收货时间
F. 减少包裹破损丢失，完善售后理赔
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18. 您认为解决农村物流困境最有效的方式是？（多选）【多选题】
A. 政府给予物流企业财政补贴
B. 统一建设村级公共物流服务站
C. 多家快递企业整合资源、联合配送
D. 完善农村道路、仓储基础设施
E. 规范物流收费，禁止乱加价
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19. 若村内推出定时定点、低价统一配送服务，您是否愿意使用？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 视价格和时间而定
D. 不愿意
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20. 对于农村电商物流配送的优化，您有哪些具体的意见或建议？（开放题）
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