大兴机场服务质量调查问卷

添加问卷说明
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1.
您对机场外部交通接驳的便捷性满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.
您对机场停车区的车位充足度、标识指引满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3.
你对航站楼内步行交通流线、各功能区之间的通行便捷满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
您对人工值机、自助值机设备满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
您对安检通道排队时长、安检流程效率及安检服务规范性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
您对航站楼内整体功能区标识（值机、安检、登机口等）的清晰度、辨识度满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
您对候机区域座椅数量、舒适度及空间布局合理性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您对机场卫生间、母婴室、无障碍设施的清洁度与完好度满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
您对机场免费饮水点、充电设施等便民设施的充足度与使用便捷性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
您对机场内商业店铺（餐饮、零售、便利店）的商品价格合理性、品类丰富度满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
您对机场餐饮店铺的餐食品质、出餐效率及就餐环境满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
您对机场航班信息（登机口变更、延误通知、起降时间）发布的及时性、准确性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
航班延误/取消时，您对机场信息告知、改签协助、后勤保障等应急服务满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
您对行李托运、行李提取的流程效率及行李运输完好性、准确性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
您对机场工作人员业务熟练度及问题解决能力满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
您对机场问询台、服务热线等咨询渠道的响应速度及解答专业性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17.
您对机场内各类工作人员（值机、安检、登机口、保洁、问询）的服务态度满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
您对机场针对特殊旅客（老人、儿童、残障人士、无陪旅客）的专属服务满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19.
您对机场整体环境卫生、绿化及空气环境质量满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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20.
您对机场智慧服务（线上值机、电子登机、行李追踪、机场导航小程序）的实用性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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