浙丽保项目客户满意度调查表

尊敬的浙丽保项目客户:
您好！浙丽保项目是由政府支持和引导的民生保障项目，为持续推动本产品的优化，以期为我市居民提供高质量的补充医疗保险，特开展此次问卷调查，了解您对浙丽保项目的评价。此问卷调查以匿名方式填写，不涉及任何可追溯的隐私信息，同时，您的填答将受到严格保密。
恳请您花费约2-3分钟的时间，填写本调查问卷。根据您的实际情况或判断，直接选择或填写。对您的参与，表示衷心感谢！
一、基本信息
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1.您的性别:
A. 男
B.女
2.您的出生年份:年（如1973年）。*
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3.您的职业是:
A.党政机关人员
B.事业单位人员
C.企业人员
D.农民
E.离退休人员
F.学生
G.其他
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4.您的受教育程度:
A.小学及以下
B.中学/中专
C.大专/大学本科
D.研究生以上
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5.您的户籍所在地:
A. 本市户籍
B.非本市户籍
6 您的家庭成员共计有位（与您长期共同生活在一起的成员）。*
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7、您的家庭年收入估计（长期共同生活在一起的成员组成的家庭）:
A 3 万元以下
B 3-8 万元
C 8-15 万元
D 15-30 万元
E 30-100 万元
F 100 万元以上
G.我不知道
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8、您的家庭在2024年期间的医疗费用支出总计大约为多少元?
A 3000 元以下
B 3000-8000 元
C 8000-15000 元
D 1.5-3 万元
E 3-10 万元
F 10 万元以上
G.我不知道
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9、您参加了哪种医疗保险（可多选）:【多选题】
A城镇职工医疗保险
B城乡居民医疗保险（含大学生和未成年人）
C浙丽保
D商业健康保险
E其他
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10、您感觉自己现在的健康状况如何?
A非常健康
B良好
C一般
D有点不好
E非常不好
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11、在过去的半年内，您是否去医院看过病?
A是
B否
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12、您是以哪种方式投保“浙丽保”产品的?
A.个人投保
B.家人投保赠予
C.单位或村集体统一投保（含其他形式集体投保）
D.其他
F.没有购买
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13、在基本医保基础上，“浙丽保”作为补充保障项目，保障范围包括基本医保不予报销的720个自费药品（其中含29个指南用药）、185个自费诊疗项目等，进一步帮助家庭减轻医药费用负担，您对它的报销政策是否满意?
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
F.不了解而无法评价
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14、您对“浙丽保”的保费标准（也即缴费水平）2021年至2025年均为100元/人，是否满意?
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
F.不了解而无法评价
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15、您对“浙丽保”提供的咨询服务是否满意?
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
F.不了解而无法评价
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16、您知道“浙丽保”在省内、市内与基本医保、大病保险等“一站式刷卡结算”，省外除医保目录外费用外也实现“一站式刷卡结算”吗?
A. 知道
B.不知道（请跳至第22题）
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17、您是否曾享受过“浙丽保”的“一站式刷卡结算”服务吗?
A. 没有享受过（请跳至第22题）
B.享受过
C.不知道（请跳至第22题）
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18、在“一站式刷卡结算”时，发票上“浙丽保”或“其他支付”栏就是“浙丽保”赔付金额，是否知道自己获得赔付的金额?
A.不知道
B.知道
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19、您对“浙丽保”减轻自己医疗费用经济负担的作用是否满意?
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
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20、2025年“浙丽保”为参保人员提供增值服务，可在全市261家指定定点药店享受购药优惠福利（一年最多可享受770元优惠）、78指定定点机构享受烤瓷牙治疗服务及口腔正畸服务优惠福利和3家指定定点机构眼科验光（配镜）福利，您是否知道“浙丽保”提供的增值服务?
A.知道
B.不知道
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21、目前已有13.2万人次享受了“浙丽保”增值服务，优惠金额达到218.07万元，您是否曾享受过“浙丽保”的增值服务?
A.没有享受过
B.享受过
C.不知道
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22、您对“浙丽保”提供的增值服务是否满意?
A.很满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
E.很不满意
F.不了解而无法评价
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