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汽车智能维修助手用户体验调查
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一、基础信息
*
1.
您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
*
2.
您的汽车使用经验
新手车主（驾龄＜1年）
有经验车主（1-5年）
资深车主（＞5年）
汽车维修从业者
其他
*
3.
您本次使用助手的场景是
日常车辆检查
突发故障求助
维修前咨询
维修后验证
其他
二、功能模块满意度
*
4.
请对以下功能模块的满意度进行评价
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
智能维修咨询（文本问答、对话保存导出）
智能维修咨询（文本问答、对话保存导出）
故障照片分析（批量上传、AI识别部位、按严重程度排序）
故障照片分析（批量上传、AI识别部位、按严重程度排序）
故障视频分析（关键帧提取、逐帧诊断、导出报告）
故障视频分析（关键帧提取、逐帧诊断、导出报告）
维修预约管理（填写信息、自动筛选时段、邮件确认）
维修预约管理（填写信息、自动筛选时段、邮件确认）
知识库与系统管理（上传Excel知识库、侧边栏状态、重置会话）
知识库与系统管理（上传Excel知识库、侧边栏状态、重置会话）
*
5.
您是否使用了维修预约管理功能
已使用
未使用
*
6.
您是否接触过知识库与系统管理功能
已接触
未接触
*
7.
如果对智能维修咨询功能不满意，请简述原因
三、核心体验指标
*
8.
助手生成的诊断报告（包含照片/视频分析结果及维修建议）是否清晰易懂
非常清晰，完全理解
比较清晰，偶有术语需思考
一般，部分内容模糊
不太清晰，多数内容难懂
完全不清晰
*
9.
您向朋友或同事推荐汽车智能维修助手的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
整体上，您对助手的信任程度如何
非常信任
完全不信任
1
2
3
4
5
*
11.
您认为最有价值的改进方向是
提升故障识别准确率
增加更多车型适配
优化报告语言通俗度
加快图片/视频分析速度
增强预约管理功能（如取消/改约）
其他
12.
其他改进方向
*
13.
您是否曾因报告不清晰或建议不合理而主动寻求人工帮助
是
否
*
14.
寻求人工帮助的次数
请填写具体次数
四、开放建议
15.
您对汽车智能维修助手还有哪些功能期待或改进建议
评价对象得分
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