铁路旅客满意度测评问卷实例

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1.
铁路旅客运输调查问卷（1-8题 满意度版）
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2.
尊敬的旅客：您好！为全面了解铁路旅客运输服务现状，优化铁路出行服务、提升旅客乘车体验，我们开展本次问卷调查。本次问卷匿名填写，数据仅用于调研分析，感谢您的配合！
一、基本信息
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3.
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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4.
2. 您的年龄段：
A. 18岁及以下
B. 19–30岁
C. 31–45岁
D. 46–60岁
E. 60岁以上
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5.
3. 您的职业：
A. 学生
B. 企业职工
C. 公职人员
D. 自由职业/个体
E. 离退休人员
F. 其他
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6.
4. 您每年乘坐铁路（高铁/普速列车）出行次数：
A. 1–3次
B. 4–6次
C. 7–10次
D. 10次以上
二、服务满意度调查
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7.
（统一选项：
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意）
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8.
5. 您对铁路出行整体便利性的满意程度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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9.
6. 您对铁路出行性价比（速度、票价）的满意程度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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10.
7. 您对列车席别配置及乘坐舒适度的满意程度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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11.
8. 您对铁路线上线下购票渠道便捷性的满意程度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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