校园外卖及时配送服务平台用户需求调查问卷

亲爱的同学：
您好！我们正在开展校园外卖及时配送服务平台调研，问卷仅需2-3分钟，数据仅用于课程作业，严格保密。感谢您的真实反馈！
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1. 您的身份是?（单选）
A. 大一学生
B. 大二学生
C. 大三学生
D. 大四学生/研究生
E. 教职工
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2. 您平时使用校园外卖的频率是?（单选）
A. 几乎每天都用
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 偶尔用（每月几次）
E. 几乎不用
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3. 您最看重校园外卖配送服务的哪一点?（单选）
A. 配送速度快（30分钟内送达）
B. 配送费用低
C. 餐品完好无撒漏
D. 配送员服务态度好
E. 可预约配送时间
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4. 您能接受的校园外卖单次配送费区间是?（单选）
A. 0-1元
B. 1-2元
C. 2-3元
D. 3元以上
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5. 您在校园点外卖时，最常遇到的问题是?（多选）【多选题】
A. 配送超时，等待时间太长
B. 餐品被打翻、撒漏或变冷
C. 找不到取餐点/取餐混乱
D. 配送员联系不上
E. 配送费临时加价/不透明
F. 其他
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6. 如果推出“校园专属即时配送平台”，您最希望它解决哪类需求?（多选）【多选题】
A. 食堂餐品外卖配送
B. 超市零食/日用品跑腿
C. 快递代取服务
D. 药品/应急物品配送
E. 其他
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7. 您更倾向于通过哪种方式了解/使用外卖平台?（单选）
A. 微信小程序
B. 手机APP
C. 班级/社团群推荐
D. 校园地推宣传
E. 同学/朋友推荐
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8. 您希望外卖平台提供哪些售后保障服务?（多选）【多选题】
A. 超时赔付（如红包/优惠券补偿）
B. 餐品损坏全额退款
C. 客服在线实时响应
D. 可对配送员进行评价反馈
E. 无需额外售后服务
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9. 相比现有平台，您会因为哪些优势优先选择校园配送平台?（多选）【多选题】
A. 配送速度更快（校内闭环配送）
B. 配送费用更低
C. 校园内点对点精准送达（到宿舍楼下/教室）
D. 更懂校园规则，取餐更方便
E. 其他
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10. 对于校园外卖即时配送服务平台，您还有其他建议或期待吗?（开放题）
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你对校园外卖即使配送服务的满意程度(1-不满意，2-基本不满意，3-中立，4-基本满意，5-非常满意)
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