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济宁市公共服务质量满意度调查问卷
录音中...
为了解市民对济宁市公共服务的满意情况，受济宁市市场监督管理局委托，山东大学质量管理研究中心组织开展全市公共服务质量满意度调查。您的反馈信息对地方政府和行业主管部门针对性改进公共服务质量、更好地服务市民很有价值。调查大约需要5-8分钟的时间，请您根据实际感受选择对应的评价。感谢您的支持和参与！
*
1.
您所在地区：
请选择
任城区
兖州区
微山县
鱼台县
金乡县
嘉祥县
汶上县
泗水县
梁山县
曲阜市
邹城市
高新区
太白湖新区
经济开发区
*
2.
您在本地居住的时间？
一年以上
不足一年
*
3.
您的性别：
男
女
*
4.
您的文化程度：
初中及以下
高中或中专
大专
本科
研究生及以上
*
5.
您的年龄段：
18~25
26~35
36~50
51~59
60及以上
*
6.
您的职业：
党政机关人员
事业单位人员
国有企业人员
私营企业人员
外资/合资企业人员
个体户
学生
农民
离退休人员
无业
其他
*
*
7.
您的家庭人均年收入（万元）：
0-1.19
1.2-2.39
2.4-3.59
3.6-5.99
6-11.99
≥12
不愿意回答
公共教育领域评价（调查您对公共教育的办学条件、教学水平等情况的看法）
*
8.
您家中目前是否有人在本市接受公共教育（包括幼儿园、小学、中学）？
是
否
*
9.
您对本市学校的教育教学水平满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您对本市教师的师德、师风情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
11.
您对本市义务教育均衡水平满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
12.
您对本市学校开展课后服务，解决“三点半”难题的情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
13.
您对本市的校园安全情况（不包括餐饮安全）满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
14.
您对本市幼儿园入园难易程度满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
公共就业服务领域评价（调查您对政府提供的职业介绍、就业指导等公共服务的看法）
*
15.
您近一年内是否在本市接受过政府就业服务？
是
否
*
16.
您对本市就业信息发布的及时性、获取的便捷性和信息有用性满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
17.
您对本市就业信息咨询渠道的通畅性满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
18.
您对本市人才招聘会的针对性满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
医疗服务领域评价（调查您对门诊、住院和社区医疗服务流程和医疗水平的看法）
*
19.
您或您的家人最近一年是否在本市的公立医院接受过医疗服务？
是
否
*
20.
您对本市医院的就医流程（含就医指引）的简便性满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
21.
您对本市医院门诊就诊等候时间满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
22.
您对本市医院医务人员服务态度和沟通过程满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
23.
您对本市医院的医疗费用合理性和清晰程度满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
24.
您对本市基层医疗卫生机构提供的基本公共卫生服务项目满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
25.
您对本市的公立医院的诊疗效果满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
社会保障领域评价（调查您对医疗、养老等社会保险情况，以及残疾人救助方面公共服务的看法）
*
26.
您是否参加了本市的城镇企业职工（含机关事业单位职工）社会保险？
是
否
*
27.
您对本市医疗保险报销的便捷性满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
28.
您对异地就医报销流程的便利性满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
29.
您对本市的养老金按时、足额发放的情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
30.
您对本市特困人员生活补助情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
公用事业领域评价（调查您对水、电、燃气、热、公用设施等布局和运行情况的看法）
*
31.
您对本市自来水的水压、水质满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
32.
您对本市供电的稳定性满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
33.
您对本市供气的安全性满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
34.
您对本市供热稳定性和效果以及问题解决的及时情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
35.
您对本市公园、绿地的覆盖比例满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
36.
您对本市公共场所的卫生情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
37.
您对本市公共厕所的便捷程度满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
38.
您对本市垃圾收运及分类处理情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
生态环境领域评价（调查您对居住周边生态环境状况的看法）
*
39.
您对本市的空气质量改善情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
40.
您对本市河湖水质改善情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
41.
您对本市的周边噪声控制情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
公共交通领域评价（调查您对本市公共交通的保障性、便利性、舒适性等方面的看法）
*
42.
近一年来您是否乘坐过本市的公共汽车或地铁？
是
否
*
43.
您对本市公共交通站点设置合理性及换乘便捷程度满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
44.
您对公共交通乘车候车时间满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
45.
您对本市的出行信息服务（包括交通标识指引、始末班时间、运行实时信息等）满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
46.
您对乘车环境（包括环境卫生、乘坐舒适度、乘车安全）满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
公共安全领域评价（调查您对本市食品安全、药品安全、治安、突发事件等方面管控情况的看法）
*
47.
您对本市的食品安全状况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
48.
您对本市的药品安全状况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
49.
您对本市的社会治安情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
50.
您对本市的突发事件应急处置水平满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
51.
您对本市的突发疫情防控水平满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
52.
您对个人信息隐私保护情况（广告、骚扰电话、网络诈骗等）满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
公共文化领域评价（调查您对本市图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、科技馆、纪念馆等公共文化设施和活动开展等方面的看法）
*
53.
您对本市公共文化服务场所开放情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
54.
您认为本市的文化服务场所（如公共文化活动中心）的设置符合市民的需求吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
55.
您对本市群众性文化活动的组织与开展情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
56.
您认为本市组织开展的群众性文化活动的形式和内容贴合市民需求吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
57.
您对本市文化服务的数字化程度满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
公共体育领域评价（调查您对本市体育场、健身器材等公共体育设施和活动开展等方面的看法）
*
58.
您对在本市寻找、使用体育场地设施的便捷程度满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
59.
您对本市的全民健身设施的运转维护情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
60.
您对本市群众性体育活动的组织与开展情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
61.
您认为本市组织开展的群众性体育活动的形式和内容贴合市民的需求吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
养老服务领域评价（调查您对本市养老机构、养老服务供应方面的看法）
*
62.
您或您的直系亲属中是否有人在本市接受养老服务？
是
否
*
63.
您或您的直系亲属当前的养老状况？
公办机构养老
民办机构养老
社区养老
居家养老
*
64.
您对本市养老机构价格合理程度满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
65.
您对本市的养老机构服务规范化与专业化水平满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
66.
您对居民小区的养老服务设施和配套服务（如助餐、助医、助行、助洁等）情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
政务服务领域评价（调查您对本市行政事务办理的便利性、时效性方面的看法）
*
67.
近一年来您是否去过本市的政务服务中心或网上办理过行政事务？
是
否
*
68.
您对本市政务服务的信息化水平满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
69.
您对本市政务服务的等待时间及办理时长满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
70.
您对本市“一次办好”的实施情况满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
71.
您对本市“12345”热线办理及结果满意吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
72.
您认为本市政务服务相关信息公开透明、易于查询吗？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
73.
您最近一次进行行政事务办理的办理情况？
零跑腿，网上申报即解决
跑了一次就全部解决
跑了多次才全部解决
跑了多次也未全部解决
74.
除了上面提到的问题以外，您对本市的公共服务质量的提升还有什么意见和建议？
75.
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济宁市公共服务质量满意度调查问卷
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