A市自来水公司客户满意度调查

为了提升A市自来水服务质量，更好地满足广大市民的用水需求，我们开展本次客户满意度调查。您的回答对我们非常重要，请您根据实际使用体验填写，所有信息仅用于服务改进分析，我们会严格保密。
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄阶段
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3.
您的居住类型
自有住宅
租赁住宅
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4.
您使用A市自来水服务的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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5.
请您对自来水的水质相关表现进行评分：
很不满意不满意一般满意很满意
自来水水质清澈度
自来水水质清澈度
自来水无异味程度
自来水无异味程度
自来水烧开后水垢情况
自来水烧开后水垢情况
水质整体稳定性
水质整体稳定性
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6.
请您对自来水供水相关表现进行评分：
很不满意不满意一般满意很满意
供水水压稳定性
供水水压稳定性
停水通知及时性
停水通知及时性
停水后恢复供水速度
停水后恢复供水速度
全年供水保障程度
全年供水保障程度
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7.
请您对自来水缴费相关服务进行评分：
很不满意不满意一般满意很满意
缴费渠道便捷性
缴费渠道便捷性
账单信息清晰度
账单信息清晰度
发票获取便利性
发票获取便利性
缴费价格透明度
缴费价格透明度
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8.
请您对维修报装相关服务进行评分：
很不满意不满意一般满意很满意
报装/报修响应速度
报装/报修响应速度
上门服务人员态度
上门服务人员态度
维修/安装完成质量
维修/安装完成质量
收费标准合理性
收费标准合理性
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9.
您对A市自来水公司的整体满意程度
很不满意
很满意
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10.
您向亲友推荐A市自来水服务的可能性有多大？
不可能
极有可能
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11.
您认为A市自来水服务最需要改进的方面有哪些？【最少选择1项】
水质提升
水压稳定性优化
降低水费价格
提升缴费便利性
加快维修响应速度
减少停水频次
提高人员服务态度
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12.
请您按照对您来说的重要程度，对以下自来水服务需求进行排序：【请选择全部 项并排序】
  • 水质干净安全
  • 价格合理便宜
  • 供水持续稳定
  • 服务响应及时
  • 缴费便捷
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13.
过去一年中，您是否遇到过自来水相关问题需要自来水公司处理？
是
否
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15.
您对A市自来水公司还有哪些其他的意见或建议？
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