跨部门协作评价调研(前端-客户成功)

一、调研目的:旨在了解公司跨部门协作现状,识别协作中的问题与改进方向,提升整体协同效率与业务推进能力。
二、部门关系:
1 您所在部门是:工程前端
2 您评价的部门是:客户成功部
三、填写说明:
为确保调研结果真实有效,请您在填写问卷时注意以下几点:
1. 请基于您与该部门的实际合作体验进行评价,避免主观印象或单一事件影响判断
2. 本问卷采用匿名方式,结果将用于组织协作优化
3. 建议您结合近期(如近3–6个月)的合作情况进行评价
四、评分建议:5分制
1 很不符合
2 不符合
3 一般
4 符合
5 很符合

*
1.
您与该部门的合作频率
*
2.
您与该部门主要合作的工作类型
*
3.
您的岗位类型
*
4.
该部门在跨部门合作中态度积极,愿意配合推进工作
很不符合
很符合
*
5.
当合作中出现问题时,该部门愿意主动承担责任并推动解决
很不符合
很符合
*
6.
该部门对业务需求的响应比较及时
很不符合
很符合
*
7.
在紧急或重要需求出现时,该部门能够提供快速支持
很不符合
很符合
*
8.
该部门在沟通时表达清晰,信息容易理解
很不符合
很符合
*
9.
项目或需求的重要信息能够及时同步给相关部门
很不符合
很符合
*
10.
该部门能够较准确地理解业务需求和目标
很不符合
很符合
*
11.
该部门承诺的工作事项通常能够按计划完成
很不符合
很符合
*
12.
该部门的交付结果整体质量稳定
很不符合
很符合
*
13.
该部门在合作中能够从整体目标出发推动问题解决
很不符合
很符合
*
14.

对客户关于业务及技术等问题拦截率高,较少出现重复问题流转到后端的情况

很符合
符合
一般
不符合
很不符合
不清楚
*
15.

客户沟通能力好

很符合
符合
一般
不符合
很不符合
不清楚
*
16.

项目交付质量高

很符合
符合
一般
不符合
很不符合
不清楚
*
17.

项目风险管理能力强

很符合
符合
一般
不符合
很不符合
不清楚
*
18.

能承接部分简单的定制化需求

很符合
符合
一般
不符合
很不符合
不清楚
*
19.
您认为当前协作中需要改进的地方有哪些?
*
20.
举一个你认为非常好的协作案例
*
21.
如果只能改一件事,您最希望该部门改变什么?
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