2026三季度凯乐石店长胜任力（店员填写）

使用说明：

  1. 本表结果仅对部门负责人开放，请客观公正填写
  2. 评价结果将作为店长绩效改进和职业发展的参考
  3. 具体事例说明有助于提供更有价值的反馈

感谢您认真填写此评价表，您的反馈对提升门店管理水平和团队协作具有重要意义！
一、基本信息
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1.
填写人
*
2.
店铺
KAILAS成都悠方店1F
KAILAS成都龙湖西宸天街店1F
KAILAS成都科华王府井1F
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3.
店长姓名
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4.
评价期间
2026年1季度
2026年2季度
2026年3季度
2026年4季度

二、评分标准

  • 5分：卓越（持续超出预期）
  • 4分：优秀（经常超出预期）
  • 3分：良好（符合岗位要求）
  • 2分：需改进（部分未达要求）
  • 1分：不足（显著低于标准）
三、评价内容
第一部分：管理能力（40%）
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5.
团队管理与激励
不足需改进良好优秀卓越
合理分配工作任务，发挥员工优势
合理分配工作任务，发挥员工优势
有效激励团队，提升工作积极性
有效激励团队，提升工作积极性
营造积极向上的团队氛围
营造积极向上的团队氛围
公平公正处理团队事务
公平公正处理团队事务
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6.
目标与绩效管理
不足需改进良好优秀卓越
清晰传达销售目标与门店KPI
清晰传达销售目标与门店KPI
有效追踪目标完成进度
有效追踪目标完成进度
提供及时绩效反馈与辅导
提供及时绩效反馈与辅导
协助员工制定个人发展计划
协助员工制定个人发展计划
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7.
门店运营管理
不足需改进良好优秀卓越
确保门店日常运营顺畅
确保门店日常运营顺畅
有效管理库存与商品陈列
有效管理库存与商品陈列
控制运营成本与损耗
控制运营成本与损耗
维持良好的门店形象与卫生
维持良好的门店形象与卫生
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8.
问题解决与决策能力
不足需改进良好优秀卓越
及时有效处理门店突发问题
及时有效处理门店突发问题
做出合理决策，考虑周全
做出合理决策，考虑周全
预防潜在问题的发生
预防潜在问题的发生
危机处理能力
危机处理能力
第二部分：沟通能力（25%）
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9.
上下级沟通
不足需改进良好优秀卓越
清晰传达公司政策与要求
清晰传达公司政策与要求
及时反馈员工意见与建议
及时反馈员工意见与建议
与员工保持开放、有效的沟通
与员工保持开放、有效的沟通
主动倾听，理解员工需求
主动倾听，理解员工需求
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10.
团队协作与协调
不足需改进良好优秀卓越
促进团队成员间协作
促进团队成员间协作
有效协调班次与工作安排
有效协调班次与工作安排
处理团队矛盾与分歧
处理团队矛盾与分歧
跨部门沟通协调能力
跨部门沟通协调能力
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11.
顾客关系维护
不足需改进良好优秀卓越
处理顾客投诉与特殊需求
处理顾客投诉与特殊需求
维护KAILAS品牌形象
维护KAILAS品牌形象
指导员工提升服务水平
指导员工提升服务水平
建立良好的顾客关系
建立良好的顾客关系
第三部分：专业技能（20%）
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12.
产品知识与培训
不足需改进良好优秀卓越
精通KAILAS全系列产品知识
精通KAILAS全系列产品知识
有效培训员工产品知识与销售技巧
有效培训员工产品知识与销售技巧
掌握行业趋势与竞品信息
掌握行业趋势与竞品信息
传递品牌理念与户外文化
传递品牌理念与户外文化
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13.
销售与服务指导
不足需改进良好优秀卓越
提供专业的销售技巧指导
提供专业的销售技巧指导
示范高水平的顾客服务
示范高水平的顾客服务
分析销售数据，提出改进建议
分析销售数据，提出改进建议
提升门店整体服务水平
提升门店整体服务水平
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14.
安全与合规管理
不足需改进良好优秀卓越
确保门店安全规范执行
确保门店安全规范执行
遵守公司各项规章制度
遵守公司各项规章制度
产品陈列符合安全标准
产品陈列符合安全标准
应急处理知识与能力
应急处理知识与能力
第四部分：个人素质（15%）
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15.
领导力与榜样作用
不足需改进良好优秀卓越
以身作则，体现KAILAS价值观
以身作则，体现KAILAS价值观
勇于承担责任，不推诿
勇于承担责任，不推诿
积极正面的工作态度
积极正面的工作态度
赢得团队尊重与信任
赢得团队尊重与信任
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16.
学习与创新能力
不足需改进良好优秀卓越
持续学习，提升专业能力
持续学习，提升专业能力
乐于接受新方法与新思路
乐于接受新方法与新思路
对门店改进提出建设性意见
对门店改进提出建设性意见
适应变化与挑战
适应变化与挑战
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17.
工作投入与责任心
不足需改进良好优秀卓越
工作投入度高，敬业负责
工作投入度高，敬业负责
遵守工作纪律与出勤要求
遵守工作纪律与出勤要求
关注细节，追求卓越
关注细节，追求卓越
对门店业绩有高度责任心
对门店业绩有高度责任心
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