2026年第三季度内部员工满意度互评问卷调查(职能)

本问卷为季度部门内部 / 跨部门协作满意度互评,核心目的:挖掘门店与后台协作堵点、优化内部流程、辅助员工长期能力成长
  • 评价范围:仅评价本季度高频对接、有实际工作交集的同事,无协作往来人员可直接跳过,无需打分;
  • 评分标准:1 -2分 = 严重不足,3-4 分 = 有待改进,5-6 分 = 基本达标,7-8 分 = 符合预期,9-10 分 = 超出预期;
  • 提交规则:评价人匿名,全程严格保密。
  • 总经理室
    核心工作:
    制定公司中长期发展战略与核心业务方向把控,统筹全局经营,监督核心业务指标,搭建核心团队建设与人才管理,把控风险管理与外部对接工作。
    1.
    周建伟——总经理

    制定公司中长期发展战略与核心业务方向把控,统筹全局经营,监督核心业务指标,搭建核心团队建设与人才管理,把控风险管理与外部对接工作

    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    2.
    您对总经理室的建议:
    营业&拓展课
    核心工作:
    1、负责区域捷安特零售合作伙伴拓展、建设和创值评估;
    2、负责捷安特新零售战略的全通路门店落地执行,即门店2C以【用户运营】、【门市运营】、【产品运营】、【系统运营】为核心职能,结合【活动运营】和【内容运营】创值服务执行落地,有效辅导、赋能全通路门店展开“创量增值、转型升级”的创建执行工作。
    3、负责全区域GRP门店产品和商品供应链管理和保障服务,提升品牌及产品认知,借助营销活动,维护客户关系挖潜,促销量与市场占有率提升。 
    3.
    朱玉鑫——课长

    1、负责合作伙伴拓展、建设和评估,门店执行检点、辅导与赋能;

    2、负责与上级供应商各部门的工作协调沟通、区域产品服务的开发;

    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    4.
    王燕娜——成车POS专员

    1、负责日常POS产品进销存作业,负责CYCPOS、RXPOS权限管理;

    2、保障成车供应链,负责成车需求预估,对接订单、发货情况等;

    3、负责对接产品更新变动,新品通报及客户沟通维护。

    热情服务度((行为表现&服务态度)
    热情服务度((行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    5.
    汤珍珍——GearPOS专员
    1、保障商品供应链,负责商品需求预估,对接订单、发货情况等;

    2、负责对接产品更新变动,新品通报及客户沟通维护。


    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    6.
    贺柯涵——Gear商品专员
    1、负责区域Gear商品有效开发和供应,并提供相应的产品、技术培训

    2、负责门店Gear商品展陈标准的设计和执行落实,商品售后对接处理,产品更新变动,新品通报及客户沟通维护。

    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    7.
    您对营业&拓展课的建议:
    仓储&服务课
    核心工作:
    1、精准管控库存,严谨入库、科学分类存放、监控库存水平;
    2、高效协调物流配送,及时处理订单发货,跟踪在途货物、做好沟通反馈;
    3、负责区域市场产品和商品综合的技术服务支持,包含高效的eWPS 客诉补赔服务。
    8.
    李晓敏——课长
    全权负责仓储&服务课日常工作、货物出入库管理、产品补赔等工作;
    保证库存数量的精确性和实时性,确保仓储部门的高效运转,满足物流需求
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    9.
    王世芳——仓管助理

    负责仓库日常物资的盘点、复核以及货品货架编码日常整理;

    负责出单、安排物流配送及系统登记出库,通知收货部门发货清单和物流单号,确保出货达交和配送交高效达成;

    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    10.
    邵小奇——仓储技工

    作为专责配送司机做市核心区门店配送服务,日常到货验收、卸货、分类入库及定位整理,日常动态维护;

    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    11.
    王月文——仓储技工

    日常到货验收、卸货、分类入库及定位整理,日常动态维护;

    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    12.
    戚江杰——仓储技工

    作为专责配送司机做市核心区门店配送服务,日常到货验收、卸货、分类入库及定位整理,日常动态维护;


    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    13.
    您对仓储&服务课的建议:
    运营&企划
    核心工作:
    1、负责捷安特品牌区域市场的运营,负责区域市场用户社群俱乐部运营支持及PMS整合行销的策展和执行支持,赋能B端;
    2、负责区域捷安特新零售战略的创造性执行,即门店2C以 【用户运营】、【门市运营】、【活动运营】和【内容运营】为核心职能,结合【产品运营】和【系统运营】工具执行规范;
    3、依据市场与公司状况制定长短运营战略,协调部门协作,策划新品发布、促销、品牌推广等活动,优化流程、提升运营效率与品牌形象。
    14.
    **——课长
    1、负责品牌行销活动的策展和执行、负责门店2C执行检点、辅导工作。

    2、负责六大运营创值服务建设,对门店辅导、赋能和执行监督;

    3、负责门支设计、展陈规划,门市运营的执行检点及辅导反馈。


    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    15.
    倪润欣——企划设计专员
    1、负责门店品牌形象传达、功能规划、视觉传达设计输出;
    2、负责门店拓展和升级的装修设计、展陈规划和美陈设计应用迭代升级。
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    16.
    暨恩泽——新零售专员
    1、重点负责门店一体化数据(E化三项、大众点评、SCRM、PMS陈列检点)运营管理和过程检点;
    2、负责活动运营策展落地执行、内容媒体创作输出。
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    17.
    您对运营&企划课的建议:
    人力资源部
    核心工作:
    通过人力资源规划确定人才需求与供给,重点围绕招聘配置筛选合适人才,培训开发员工能力,通过胜任力培训发展,锻造核心竞争力,并用绩效管理激励员工、薪酬福利保障员工待遇、员工关系维护企业和谐氛围来开展工作。
    18.
    谢虹——课长

    为公司建设和发展提供人力资源支持,负责人才队伍的建设、制度流程更新迭代、培训发展、绩效薪酬、员工关系等方面工作,利用人力资源专业知识激发组织活力。

    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    19.
    陈婉琼——人资行政专员

    负责公司人资行政事务执行:员工入离调转办理、员工考勤监督、办公用品采购、设备管理、档案管理、会议组织安排以及协助各部门间的沟通协调等工作。

    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    20.
    您对人力资源部的建议:
    财务管理部
    核心工作:
     精准进行财务核算、编制报表呈现公司财务全貌,统筹资金管理,保障运营资金并提升使用效率,严控成本、实施预算,助力经济效益最大化并通过业务驱动,提升组织效能,增加企业创值服务。
    21.
    朱斌——课长

    负责公司财务工作的规划、组织与实施,严格执行财务预算、决算,把控成本、费用与资金流向,协调内外财务关系,负责财务部分日常工作事务。

    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    22.
    张蕾——出纳

    负责现金收付、银行结算业务、凭证编制、数据录入与审核,确保资金收付的准确性和及时性,定期进行现金盘点,确保现金的准确性和安全性以及协助工商年报等事务。

    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    23.
    文晓宇——财务助理

    完成日常财务工作,包括票据整理、凭证编制、数据录入与核对、财务报表基础数据收集与初步处理,以及协助办理税务申报、工商年检等事务。

    热情服务度(行为表现&服务态度)
    热情服务度(行为表现&服务态度)
    专业度(业务知识&实操技能)
    专业度(业务知识&实操技能)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    积极对话(主动响应&高效协同)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    工作品效(交付质量&办结时效)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    责任担当(问题兜底&闭环落实)
    24.
    您对人财务管理部的建议:
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