鸿宝物业-2025年年终业主满意度调查表

尊敬的业主(住户)：
您好！
非常感谢您一直以来对我们的信任与支持。为了持续提升服务品质，我们诚挚地邀请您参与2025年年终业主满意度调查活动。您的宝贵意见对我们至关重要，您所填写的资料将直接作为我们进行统计分析和优化服务的依据。评价划分为很满意、满意、一般、不满意、很不满意5个等级 请在下面您同意的“□”上打“√”。
 本次调研预计耗时2分钟，感谢您的支持与配合！    
 物业服务监督电话： 0371-55681277
                                                                                                                   河南鸿宝物业服务有限公司
您所在的小区及房号：小区楼栋房号
您的联系电话：  （仅用于后续跟进问题的沟通，严格保密）
*
*
您房屋的使用性质：
居住
出租
办公
投资
*
您的房屋状态
空置房
正在装修中
已装修未入住
已入住
*
您在鸿园的入住时长
＜6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
*
1、客户服务  
很不满意不满意一般满意很满意
客服人员形象、礼仪、态度
客服人员形象、礼仪、态度
客户接待及时性
客户接待及时性
咨询、投诉处理及时性
咨询、投诉处理及时性
文化活动丰富性
文化活动丰富性
文明宣传多样性
文明宣传多样性
装修管理规范性
装修管理规范性
不满意的原因：
*
2、保洁服务
很不满意不满意一般满意很满意
保洁人员形象、礼仪、态度
保洁人员形象、礼仪、态度
公共区域干净程度
公共区域干净程度
生活垃圾清运及时性
生活垃圾清运及时性
四害消杀彻底性
四害消杀彻底性
不满意的原因：
*
3、绿化养护服务
很不满意不满意一般满意很满意
绿化员工形象、礼仪、态度
绿化员工形象、礼仪、态度
园区绿化长势及造型
园区绿化长势及造型
修剪及时性
修剪及时性
不满意的原因：
*
4、房屋与共用设施设备管理 
很不满意不满意一般满意很满意
房屋及共用设施设备的完好性
房屋及共用设施设备的完好性
运行效果管理
运行效果管理
反馈公区问题处理及时性
反馈公区问题处理及时性
不满意的原因：
*
5、秩序维护服务 
很不满意不满意一般满意很满意
秩序维护员形象、礼仪、态度
秩序维护员形象、礼仪、态度
人员物品进出管理
人员物品进出管理
车辆秩序管理
车辆秩序管理
宠物活动管理
宠物活动管理
消防通道通畅管理
消防通道通畅管理
不满意的原因：
6、便民服务
*
6.1 您有家政服务需求吗？
有
没有
*
6.1.2 您是否使用过鸿宝物业的家政服务？
是
否
*
6.1.3您对家政服务的综合评价
很不满意不满意一般满意很满意
家政人员形象、礼仪
家政人员形象、礼仪
对家政服务的服务水平
对家政服务的服务水平
对家政服务服务质量
对家政服务服务质量
6.2入户维修
*
6.2.1您有入户维修需求吗
有
没有
*
6.2.2 您是否使用过鸿宝物业的入户维修服务？
是
否
*
6.2.3您对入户维修服务的综合评价
很不满意不满意一般满意很满意
维修服务人员形象、礼仪、态度
维修服务人员形象、礼仪、态度
维修服务人员专业程度
维修服务人员专业程度
入户维修的及时性
入户维修的及时性
入户维修的效果
入户维修的效果
6.3便民团购
*
6.3.1您有便民团购需求吗
有
没有
*
6.3.2 您是否体验过鸿宝物业的便民团购服务？
是
否
*
6.3.3您对便民团购服务的综合评价
很不满意不满意一般满意很满意
配送的及时性
配送的及时性
便民团购选品满意度
便民团购选品满意度
便民团购售后满意度
便民团购售后满意度
*
7、您对服务中心服务总体评价
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
不满意的原因：
*
8、您认为鸿宝物业的服务人员需要在哪些方面提高？【最少选择3项】
业务素质
服务意识
员工形象
礼仪礼节
沟通能力
其它方面
*
9、您还希望物业公司开展哪些便民服务以及社区文化活动？
*
10、除上述提到的，您对物业公司还有哪些建议或者意见？
衷心感谢您的参与！

我们会将您的评价如实反馈给相关部门，以便相关部门能进一步提升产品和服务表现。 

祝您和您的家人生活愉快！
问卷星提供技术支持
举报