临高温德森酒店服务营销策略研究调查

尊敬的女士/先生：
       您好!感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对酒店的各项服务满意度的真实休验感受，在此征询您的真实宝贵意见与建议，以便我们能及时改善和提升，为大家提供更优质的综合服务体验，衷心感谢您的理解与支持协助。本问卷采用置名和保密方式，只用于内部学术研究，不作任何商用，请您放心填写，为保证问卷的真实和准确性，占用您几分钟的时间，您的意见反馈对我们非常重要，以下所列若干问题，还请您按照个人实际情况如实选择，谢谢。
一.基本信息
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1.
您的性别
A.男
B.女
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2.
您的年龄
A：18岁以下
B：18-25岁
C：26-35岁
D：36-45岁
E：46岁以上
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3.
您的受教育程度
A.高中及以下
B.专科
C.本科
D.研究生及以上
E.其他
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4.
您目前的月收入
A. 3000 元以下
B. 3001-5000元
C.5001-8000元
D.8001-10000元
E.10000元以上
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5.
您速择入住本酒店的原因?
A.商务会议
B.婚庆宴请
C.探亲访友
D. 旅游度假
E. 其他
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6.
您来自
A.县内
B.省内
C.省外
D.其他
二.酒店服务营销满意度调查

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7.
您对酒店提供的产品种类丰富度是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
8.
 您对酒店产品具有的独特性是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
9.
您对酒店定期推出的新产品吸引力是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
10.
您对酒店产品价格在同档次酒店中的竞争力是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
11.
您对酒店产品价格与服务价值的匹配度是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
12.
 您对酒店定期推出的新产品价格吸引力是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
13.
您对酒店营销渠道的多样化程度是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
14.
您对酒店线上营销渠道推广途径的多样化（智能推荐等）是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
15.
 您对酒店线下营销渠道推广途径的多样化是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
16.
您对酒店产品促销形式的多样化是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
17.
您对酒店产品促销内容的多样化是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
18.
 您对酒店产品促销手段的多样化是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
19.
 您对酒店人员岗位配置的合理性是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
20.
 您对酒店人员工作安排的合理性是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
21.
您对酒店人员调配的及时性是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
22.
您对酒店设施设备维护与更新的及时性是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
23.
您对酒店设施设备的文化感是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
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24.
 您对酒店设施设备的科技感是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
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25.
您对酒店人员主动提供个性化服务（如需求预判、定制建议等）的情况是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
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26.
您对酒店人员对客户服务的效率是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
*
27.
 您对酒店人员的服务态度与专业性是否满意？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
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