加盟商满意度调查[复制]

问卷说明:
感谢您选择加入我们的品牌大家庭!为持续优化加盟支持流程，提升合作伙伴体验，请您根据开业实际体验填写本问卷。所有信息仅用于内部改进，严格保密。
一、基本信息
1.
加盟店名称:*
*
2.

受访者职位

加盟商
店长
其他
3.
开业时间:*
二、支持项目
*
4.

招商流程满意度

很不满意不满意一般满意很满意
招商团队专业
招商团队专业
加盟流程高效
加盟流程高效
加盟资料清晰
加盟资料清晰
承诺内容履约
承诺内容履约
*
5.
对招商流程的详细描述、建议
*
6.

工程支持满意度

很不满意不满意一般满意很满意
设计图纸匹配
设计图纸匹配
施工进度把控
施工进度把控
装修材料把控
装修材料把控
设备货架安装
设备货架安装
工程售后响应
工程售后响应
*
7.
对工程支持的详细描述、建议
*
8.

人员支持满意度

很不满意不满意一般满意很满意
培训内容详细实用
培训内容详细实用
开业活动策划效果
开业活动策划效果
线上商城团购效果
线上商城团购效果
人员铺货支持到位
人员铺货支持到位
开业问题解决效率
开业问题解决效率
督导团队指导专业
督导团队指导专业
督导提供运营建议
督导提供运营建议
售后客服响应速度
售后客服响应速度
*
9.
对人员支持的详细描述、建议
10.

新媒体满意度（若付费可填）

很不满意不满意一般满意很满意
达人探店效果
达人探店效果
现场直播效果
现场直播效果
*
11.
对新媒体运营的详细描述、建议
*
12.

物流配送满意度

很不满意不满意一般满意很满意
配送时效准时
配送时效准时
货品配送准确
货品配送准确
司机协助卸货
司机协助卸货
*
13.
对物流配送的详细描述、建议
*
14.

产品及供应链满意度

很不满意不满意一般满意很满意
商品品类合理
商品品类合理
商品质量稳定
商品质量稳定
新品上市速度
新品上市速度
新品市场匹配
新品市场匹配
供应链稳定性（缺货率）
供应链稳定性（缺货率）
*
15.
对产品及供应链的详细描述、建议
*
16.

系统满意度

很不满意不满意一般满意很满意
系统故障响应速度
系统故障响应速度
*
17.
对系统响应的详细描述、建议
三、开放性问题（关键点挖掘）
*
18.

最满意的支持环节

装修支持
铺货支持
开业支持
其他
*
19.
最满意的原因
*
20.

1.最需改进的环节

装修支持
铺货支持
开业支持
其他
*
21.
最需要改进的原因
*
22.

开业期间遇到最大挑战

人员不配合
流程不清晰
突发问题响应慢
其他
*
23.
开业期间最大挑战的案例说明
四、总体评价与建议
*
24.

您对我司总部的综合服务评价打分（1-10分）

*
25.

您是否会推荐他人加盟我司品牌

一定会
可能会
不确定
不太会
*
26.

请提出您最希望总部改进的3项内容（不限于扶持政策、沟通方式）

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感谢您的参与！您的反馈将帮助我们共同成长！
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