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电商服务满意度调查问卷
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感谢您参与本次电商服务满意度调查。本问卷旨在了解您对电商购物各方面的体验和满意度，您的回答对我们非常重要。请根据您的实际情况和感受如实作答，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。
*
1.
您的性别
男
女
不愿透露
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
*
3.
您最近半年内使用电商平台购物的频率
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
每月少于1次
*
4.
您常用的电商平台有哪些
【多选题】
淘宝
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
其他
*
5.
请对您常用的电商平台在以下方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品描述与实物一致性
商品描述与实物一致性
商品价格合理性
商品价格合理性
支付流程便捷性
支付流程便捷性
平台界面操作便捷性
平台界面操作便捷性
*
6.
您对电商平台提供的促销活动（如双十一、618等）的吸引力评价如何
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
*
7.
您对电商平台的商品退换货政策满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
8.
您在电商购物时，通常会关注哪些因素（可多选）
【多选题】
商品价格
商品质量评价
卖家信誉
物流速度
售后服务
品牌知名度
促销活动
*
9.
您向亲友推荐您常用电商平台的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
总体而言，您对您常用的电商平台的满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
11.
您认为当前电商平台在哪些方面有待改进（可多选）
【多选题】
商品质量把控
虚假宣传治理
物流配送体验
售后服务提升
个人信息保护
支付安全保障
平台规则透明度
*
12.
您对电商平台未来发展有什么其他的建议或期望
谢谢您的参与
评价对象得分
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