酒店满意程度调查

基本信息
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1.
1. 您的性别：
男
女
不愿透露
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18–30岁
30–45岁
45岁以上
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3.
本次入住目的：
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议活动
其他
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4.
本次是您第几次入住本酒店：
首次
2-3次
4-5次
6次及以上
二、满意度评价
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5.
5. 您对酒店的整体满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
6. 您对前台接待与入住办理服务的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
7. 您对客房清洁卫生的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
8. 您对床品舒适度的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
9. 您对客房隔音效果的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
10. 您对客房网络速度与稳定性的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
11. 您对卫浴设施与热水供应的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
12. 您对酒店早餐/餐饮质量的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
13. 您对酒店地理位置与交通便利性的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
14. 您对酒店公共设施设备的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.
15. 您对酒店性价比的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.
16. 您对退房效率与结算服务的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
17.
17. 您对酒店投诉处理或问题解决的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未遇到相关问题
三、行为意向
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18.
18. 您下次是否愿意再次入住本酒店：
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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19.
19. 您是否愿意向亲友推荐本酒店：
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
四、总结选择
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20.
您最满意的方面是：（多选）【多选题】
服务态度
客房卫生
地理位置
设施设备
餐饮质量
性价比
其他
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21.
您认为最需要改进的方面是：（多选）【多选题】
服务态度
客房卫生
隔音效果
网络质量
热水/卫浴
餐饮质量
设施维护
价格
其他
结束语： 感谢您的参与！您的意见将帮助我们不断提升服务质量。
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