（29病区）苍南县人民医院11月份住院患者满意度调查表

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一、住院安全及环境（11分） 1.护理人员用药治疗前认真核对您的身份
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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2.病房有防滑等警示标志
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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3.病区地面清洁不湿滑
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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二、住院环境（8分） 1.您的病房整洁舒适
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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2.您的病房安静
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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三、护理服务的可及性（7分） 1.当您需要护士时能及时得到
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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2.护士对您的呼叫铃反应迅速
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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3.在您输液过程中护士能经常巡视
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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4.呼叫灯放在您方便拿到的范围
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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四、尊重病人（11分） 1.护士的仪表整洁，礼貌待人。
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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2.护士对您的个人信息保密
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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3.护士在进行暴露性操作时提供合适的遮挡
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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五、护理技术（10分） 1.护理技术熟练
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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六、身体舒适护理（10分） 1.您的床铺整洁舒适
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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2.您的衣服清洁舒适
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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3.当您疼痛或者其它不适时，护士能够关注
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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4.当您行动不便或者生活不能自理时，工作人员能协助您做好生活护理（如进食、口腔清洁、翻身等）
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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七、健康教育（10分）1.护士能够提供疾病相关的健康知识
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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2.护士能够提供书面或其它形式的指导材料
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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八、沟通交流（10分）1.护理人员与您及时、真诚、耐心地交流
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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2.护士能够倾听您的诉说
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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九、情感支持（8分）1.当您需要时，护士能够提供病友间交流的机会
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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2.当您感到悲伤、抑郁、迷惑和焦虑时护理人员能够安慰、帮助您。
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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十、病人、家属和朋友参与护理（7分）1.护士能够定期征求您的意见。
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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2.病房能够提供病人、家属和工作人员的沟通渠道（如联系电话、邮件、留言本、便条等）
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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3.护士鼓励您做力所能及的事情
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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出院及转诊（如果您尚未涉及出院，下列项目可选择无此需要）（8分）1.护士向您及您的家属详细介绍出院或转诊流程，必要时协助您完成。
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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2.护士能够告知您出院后关于药物、饮食、活动、康复及复诊等注意事项。
总是如此
时常如此
部分如此
偶尔如此
从未如此
无此需要
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