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A企业人力资源共享服务中心(HRSSC)建设调查问卷
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尊敬的员工:您好!本次问卷用于调研A企业人力资源共享服务中心(HRSSC)建设存在的问题,数据仅用于学术研究,全程匿名保密。请根据真实情况作答,预计用时3–5分钟。感谢您的支持!
*
1.
性别
A. 男
B. 女
*
2.
年龄
A. 25岁及以下
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁及以上
*
3.
部门
A. HRSSC
B. 分子公司HR
C. 业务部门
D. 职能部门
E. 其他
*
4.
工龄
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
*
5.
平台使用频率
A. 每天
B. 每周多次
C. 每月1-2次
D. 很少
E. 从未
*
6.
您对HRSSC平台功能完善度的评价
A. 非常完善
B. 比较完善
C. 一般
D. 不完善
E. 很不完善
*
7.
您遇到平台故障的频率
A. 几乎没有
B. 偶尔
C. 经常
D. 频繁
E. 每天
*
8.
您对HR数字化转型的了解程度
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 一般
D. 不太了解
E. 完全不了解
*
9.
您认为HRSSC人员最需加强哪类培训
A. 数字化技能
B. 服务意识
C. 业务能力
D. 系统操作
E. 其他
*
10.
平台缺少哪些智能化功能
【多选题】
A. 智能审批
B. 数据分析
C. 自助答疑
D. 智能预警
E. 其他
*
11.
系统数据互通存在哪些问题
【多选题】
A. 无法自动传输
B. 重复录入
C. 数据不一致
D. 查询困难
E. 其他
*
12.
技术运维存在哪些问题
【多选题】
A. 卡顿故障
B. 修复缓慢
C. 无专业运维
D. 更新不及时
E. 其他
*
13.
组织架构存在哪些问题
【多选题】
A. 层级过多
B. 职责重叠
C. 协同不畅
D. 响应缓慢
E. 其他
*
14.
跨部门协同存在哪些障碍
【多选题】
A. 沟通不足
B. 信息滞后
C. 职责不清
D. 协作低效
E. 其他
*
15.
HRSSC人员缺乏哪些能力
【多选题】
A. 数字化操作
B. 数据分析
C. 系统运维
D. 创新服务
E. 其他
*
16.
运营制度存在哪些问题
【多选题】
A. 制度不全
B. 标准不一
C. 执行不力
D. 监督缺失
E. 其他
*
17.
考核激励存在哪些问题
【多选题】
A. 指标单一
B. 激励不足
C. 缺乏数字化指标
D. 满意度低
E. 其他
*
18.
您不常使用线上服务的原因
【多选题】
A. 操作复杂
B. 功能不全
C. 习惯线下
D. 担心安全
E. 其他
第四部分 满意度评价(李克特5级量表 · 分维度精简表)
请按真实感受打分:1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
维度一:技术应用
*
19.
技术应用满意度评价
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
HRSSC平台功能完善,可满足日常业务需求
HRSSC平台功能完善,可满足日常业务需求
平台智能化、自动化水平较高
平台智能化、自动化水平较高
平台与其他系统数据互通顺畅
平台与其他系统数据互通顺畅
平台运行稳定、故障少
平台运行稳定、故障少
平台运维及时、更新优化到位
平台运维及时、更新优化到位
维度二:组织架构
*
20.
组织架构满意度评价
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
组织架构扁平化、响应快速
组织架构扁平化、响应快速
与分子公司HR职责边界清晰
与分子公司HR职责边界清晰
部门间无推诿、无重复业务
部门间无推诿、无重复业务
跨部门沟通顺畅、协作高效
跨部门沟通顺畅、协作高效
维度三:人员能力
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21.
人员能力满意度评价
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
工作人员专业能力扎实
工作人员专业能力扎实
员工具备数字化复合技能
员工具备数字化复合技能
企业培训体系完善、针对性强
企业培训体系完善、针对性强
人才队伍能支撑HRSSC高质量运营
人才队伍能支撑HRSSC高质量运营
维度四:制度保障
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22.
制度保障满意度评价
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
业务流程与操作规范统一完善
业务流程与操作规范统一完善
服务标准明确、监督机制健全
服务标准明确、监督机制健全
考核激励科学、能调动积极性
考核激励科学、能调动积极性
数据安全与风险管控制度完善
数据安全与风险管控制度完善
维度五:文化融合
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23.
文化融合满意度评价
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
我理解HRSSC与数字化转型的价值
我理解HRSSC与数字化转型的价值
我愿意使用线上化、智能化HR服务
我愿意使用线上化、智能化HR服务
企业数字化宣传充分、氛围良好
企业数字化宣传充分、氛围良好
员工配合度高、转型阻力小
员工配合度高、转型阻力小
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24.
您认为HRSSC目前最主要的问题是什么
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25.
您对HRSSC优化有何建议
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