遂宁高铁站服务质量问卷调查

尊敬的旅客：
您好！为持续优化遂宁站客运服务、完善站内设施，现开展匿名服务满意度调研。问卷仅需3分钟完成，绝不泄漏个人信息。感谢您抽出宝贵时间填写，您的意见对我们至关重要！
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1.
您的性别？
男
女
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2.
您的年龄？
18～35岁
36～45岁
46～60岁
60岁以上
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3.
您本次的出行目的？
上学
旅游出行
商务出差
探访亲友
其他
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4.
您的文化程度？
大专及以下
本科
硕士
博士
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5.
您购票的渠道？
12306App
车站人工窗口
车站自助售票机
第三方出行平台
其他
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6.
您觉得出站后换乘公共交通是否方便？
是
否
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7.
您每年乘坐本站客运交通工具高铁的频率？
1～2次
3～5次
6～10次
10次以上
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8.
候车大厅环境整洁度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
您对进站、候车、站台、出站通道导向标识的清晰度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
线上/线下股票、改签、退票流程便捷度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
工作人员解答询问、指引路线的耐心与专业性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
公共卫生间清洁度、设施完好及供应情况是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
您在遂宁站出行过程中遇到的主要问题？【多选题】
出站绕行距离长、通行不方便
导向标识不足、容易迷路
高峰时段安检、检票排队拥堵
候车座位不足、休息区域拥挤
站改施工影响通行体验
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14.
您认为遂宁站最需要改进的方面？【多选题】
完善导向标识、加强现场领导
提高安检、检票通行效率
增加座椅、优化候车环境
提升卫生间保洁质量
完善充电、无障碍等便民设施
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15.
您对遂宁站高铁整体服务的总体满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
问卷星提供技术支持
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