三角龙湾旅游接待服务调查问卷

尊敬的游客：
您好！为提升本景区接待服务质量，特开展此次调查。感谢您的配合与支持！
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1.
您进入景区前是否接触到接待人员（售票/咨询/引导）？
A. 有
B. 没有
C. 没注意
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2.
您对售票/换票人员服务态度是否满意？
A. 满意
B. 一般
C. 不满意
D. 未接触
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3.
售票窗口排队等待时间是否可接受？
A. 很快
B. 正常
C. 较久
D. 未排队
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4.
景区入口处是否有工作人员主动引导？
A. 有
B. 偶尔有
C. 没有
D. 不需要
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5.
您对景区咨询台/游客中心的服务评价？
A. 专业热情
B. 一般
C. 敷衍
D. 未使用
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6.
游客中心是否提供免费地图/宣传册？
A. 提供
B. 有时有
C. 没有
D. 未询问
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7.
您是否拨打过景区咨询/投诉电话？
A. 是，得到解决
B. 是，未解决
C. 是，态度差
D. 未拨打
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8.
景区工作人员对您问路/咨询是否耐心？
A. 耐心
B. 一般
C. 不耐烦
D. 未咨询
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9.
 景区是否有语音讲解/电子导游租赁服务？
A. 有且方便
B. 有但一般
C. 没有
D. 不知道
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10.
您对景区提供的寄存行李服务是否满意？
A. 满意
B. 一般
C. 不满意
D. 未使用
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11.
 景区是否有母婴室/无障碍通道等特殊接待？
A. 有且好用
B. 有但不足
C. 没有
D. 没注意
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12.
您对景区内工作人员统一着装/标识是否认可？
A. 清晰统一
B. 一般
C. 混乱
D. 没注意
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13.
景区接待人员是否主动提醒安全事项？
A. 有
B. 偶尔
C. 没有
D. 不需要
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14.
 您是否遇到过工作人员与游客发生争执？
A. 从未
B. 偶尔听说
C. 亲身遇到
D. 没关注
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15.
景区投诉处理渠道是否畅通？
A. 畅通
B. 一般
C. 不畅通
D. 未使用
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16.
您对景区失物招领服务是否满意？
A. 满意
B. 一般
C. 不满意
D. 未经历
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17.
 景区是否有急救/医疗接待点？
A. 有且明显
B. 有但难找
C. 没有
D. 不清楚
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18.
您对景区接待服务的总体评价？
A. 很好
B. 较好
C. 一般
D. 差
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19.
 您认为接待环节中最需改进的是？【多选题】
A. 态度
B. 效率
C. 专业性
D. 设施（咨询台等）
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20.
您对接待服务还有哪些建议？【多选题】
A. 无
B. 提升培训
C. 增加引导员
D. 其他
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