临床/医技科室对职能后勤科室工作满意度调查问卷

本问卷旨在了解一线业务科室（临床、医技）对职能、后勤科室服务支持质量的评价，旨在优化内部管理流程，提升协同效率，更好地服务于医疗中心工作。请根据过去一年的实际协作体验，客观、公正地填写。本问卷匿名填写，所有信息仅用于整体分析与服务改进。
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1.
您所在的科室
第一部分：服务质量评价（采用5分制：5分-非常满意，4分-满意，3分-一般，2分-不满意，1分-非常不满意）
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2.
办公室（含物资库、档案室）协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
 政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义     
 政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义     
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3.
医务科协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
 政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义     
 政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义     
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4.
护理部协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
 政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义     
 政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义     
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5.
质控科协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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6.
院感科协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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7.
人力资源科协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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8.
宣传科协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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9.
门诊部/医保办协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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10.
导诊协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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11.
药剂科协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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12.
财务科协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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13.
收款室协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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14.
设备科协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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15.
信息科协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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16.
后勤保障科（含物资采购科）协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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17.
安全保卫科协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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18.
科教科协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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19.
车队管理科协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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20.
病案室协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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21.
公共卫生科协作与沟通效率
非常不满意不满意一般满意非常满意
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
响应及时性：对请求、咨询或问题的初次回应速度
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
沟通态度与专业性：沟通时是否耐心、友善、使用业务语言
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
政策/流程传达清晰度：下发通知、制度时是否清晰、无歧义
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22.
办公室（含物资库、档案室）服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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23.
医务科服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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24.
护理部服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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25.
质控科服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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26.
院感科服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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27.
人力资源科服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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28.
宣传科服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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29.
门诊部/医保办服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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30.
导诊服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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31.
药剂科服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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32.
财务科服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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33.
收款室服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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34.
设备科服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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35.
信息科服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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36.
后勤保障科（含物资采购科）服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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37.
安全保卫科服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
*
38.
科教科服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
*
39.
车队管理科服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
*
40.
病案室服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
*
41.
公共卫生科服务主动性与意识
非常不满意不满意一般满意非常满意
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
主动服务意识：是否能主动了解一线需求，而非完全被动响应
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
下巡/调研频率：是否定期深入一线了解实际情况与困难
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
为临床减负的举措：其工作是否切实简化了临床报表、流程等负担
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42.
办公室（含物资库、档案室）问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
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43.
医务科问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
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44.
护理部问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
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45.
质控科问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
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46.
院感科问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
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47.
人力资源科问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
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48.
宣传科问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
*
49.
门诊部/医保办问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
*
50.
导诊问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
*
51.
药剂科问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
*
52.
财务科问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
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53.
收款室问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
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54.
设备科问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
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55.
信息科问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
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56.
后勤保障科（含物资采购科）问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
*
57.
安全保卫科问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
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58.
科教科问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
*
59.
车队管理科问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
*
60.
病案室问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
*
61.
公共卫生科问题解决与支持力度
非常不满意不满意一般满意非常满意
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
问题解决效率与解决效果：从受理到实际解决或明确反馈的周期，所提供方案或支持是否能有效解决问题
对复杂/跨部门问题的协调能力
对复杂/跨部门问题的协调能力
*
62.
办公室（含物资库、档案室）业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
63.
医务科业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
64.
护理部业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
65.
质控科业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
66.
院感科业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
67.
人力资源科业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
68.
宣传科业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
69.
门诊部/医保办业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
70.
导诊业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
71.
药剂科业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
72.
财务科业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
73.
收款室业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
74.
设备科业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
75.
信息科业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
76.
后勤保障科（含物资采购科）业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
77.
安全保卫科业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
78.
科教科业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
79.
车队管理科业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
80.
病案室业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
81.
公共卫生科业务培训
非常不满意不满意一般满意非常满意
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
制度/流程培训的实用性：组织的培训是否针对性强、易于理解掌握
*
82.
办公室（含物资库、档案室）廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
83.
医务科廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
84.
护理部廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
85.
质控科廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
86.
院感科廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
87.
人力资源科廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
88.
宣传科廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
89.
门诊部/医保办廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
90.
导诊廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
91.
药剂科廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
92.
财务科廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
93.
收款室廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
94.
设备科廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
95.
信息科廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
96.
后勤保障科（含物资采购科）廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
97.
安全保卫科廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
98.
科教科廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
99.
车队管理科廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
100.
病案室廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
*
101.
公共卫生科廉洁与规范
非常不满意不满意一般满意非常满意
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
工作透明度与规范性：流程是否公开透明，处理是否依规公正
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
廉洁自律印象：在工作接触中体现的职业操守
第二部分：总体评价（采用5分制：5分-非常满意，4分-满意，3分-一般，2分-不满意，1分-非常不满意）
*
102.
办公室（含物资库、档案室）总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
103.
医务科总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
104.
护理部总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
105.
质控科总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
106.
院感科总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
107.
人力资源科总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
108.
宣传科总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
109.
门诊部/医保办总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
110.
导诊总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
111.
药剂科总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
112.
财务科总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
113.
收款室总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
114.
设备科总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
115.
信息科总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
116.
后勤保障科（含物资采购科）总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
117.
安全保卫科总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
118.
科教科总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
119.
车队管理科总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
120.
病案室总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
*
121.
公共卫生科总体评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
总体满意度：对该科室整体支持服务水平的综合评价
第三部分：意见或建议
*
122.
对于提升职能/后勤科室对临床/医技科室的支持效能，您还有什么其他建设性意见？
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