大商麦凯乐大连总店
消费者满意度调查问卷

1.商场公共区域动线规划（通道宽度、楼层分布）是否便利？

2.导视系统（标识牌、电子屏指引）清晰度：

3.楼层品牌组合（如服饰、餐饮、体验类搭配）是否满足一站式需求？

1.商场业态组合（零售 / 餐饮 / 娱乐 / 体验类）的丰富度：

2.您所需品类的品牌数量及档次是否符合预期？

3.您认为商场在引进新品牌时，是否考虑了消费者需求？

4.与同类型商场比较，您认为本商场在商品陈列和新品上新方面是否有一定的新意？

2.商场宣传内容（促销活动、品牌活动）的吸引力：

3.您参与商场主题活动（如节日促销、品牌推广活动）的体验：

4.商场活动（如 DIY 体验、打卡挑战、线下互动游戏）对您的吸引力如何？

1.商场会员权益（积分兑换、折扣券、专属优惠）的实用性：

2.商场会员活动（高倍积分、会员沙龙、专属活动）的组织：

3.商场 APP / 公众号的功能体验（浏览、查询、预约等）：

4.线上活动（直播购物、线上领券）对您到店消费的拉动作用：

1.商品质量与食品安全放心程度：

2.消费价格透明、无强制消费、无隐形收费：

1.整体便利度（停车优惠、寄存、引导、老人 / 小孩帮扶）：

2.客服台服务效率与问题解决能力：

3. 休息区数量、座椅舒适度、环境整洁度：

1.社交媒体上刷到本商场相关内容的频率：

2.商场美陈布置、打卡场景的吸引力与新意：

3.商场温度、灯光、音乐带来的舒适感：

4.绿植、艺术装置、氛围感布置的协调性及丰富度：

5.商场内值得拍照发抖音 / 小红书的场景丰富度：

1.商场公共设施（电梯 / 扶梯、空调等）的使用体验：

2.商场公共区域（通道 、门厅、橱窗等）的清洁频率及卫生状况：

3.卫生间、休息区、服务台的清洁频率及卫生状况：

4.停车体验（车位寻找、收费效率、指引标识）：

5.结合您以上答题，对商场硬件设施及购物环境整体评价：

1.商场内安保人员巡检频率及安全保障：

2.公共区域清洁人员的服务态度：

1.您对本次购物体验的整体满意度：

2.您是否会推荐亲友来本商场消费？