2025年度德渊客户满意度调查（A）-营业五部

尊敬的德渊客户：

您好！感谢您一直以来对德渊的鼓励与支持。为了能给您及贵公司提供更优质的服务，请您根据德渊的服务状况填写本问卷。德渊承诺：您的任何相关信息不会外泄或者被不当利用，请您真实填写我们的问卷，以利双方的共赢发展。

问卷填写说明：请根据您的满意度及意见选择相应的选项；
5分：表示非常满意；
4分：表示比较满意；
3分：表示一般；
2分：表示不太满意；
1分：表示非常不满意；
9：表示不相关或不清楚；
对于开放型的问题，如没有意见请填写“无”。

A1.以下为服务态度方面的评价

请问，您对德渊客服人员服务态度的满意度如何？

请问，您对德渊销售人员服务态度的满意度如何？

请问，您对德渊销售人员主动服务频率的满意度如何？

A2.以下为产品品质方面的评价

请问，德渊产品是否满足您的应用需求？

请问，您对德渊产品包装方式的满意度？

A3.以下为交货服务方面的评价

请您统计一年内德渊回复交期之交货不准时次数

请问，您对德渊产品送达状况满意度如何？

请问，您对德渊订货程序与回复服务满意度如何？

请问，您对德渊发票、对账单开出流程满意度如何？

A4.以下为产品服务方面的评价

10.

请问，您对德渊研发人员技术服务满意度如何？

11.

请问，您对德渊营业人员专业知识的满意度如何？

12.

请问，您对德渊所提供产品讯息完整性的满意度如何？

13.

请问，您对德渊提供产品讯息管道的满意度如何？

14.

请问您常透过哪些资讯管道了解德渊产品？【多选题】

15.

请问您还希望透过哪些资讯管道了解德渊产品？请填写。

A5.以下为总体满意度评价

16.

综合整体，请问您对德渊的满意度如何？

17.

请问您对德渊品牌形象的评价？

18.

请问，您选择德渊产品的主要原因是？

20.

请问，您是否会推荐德渊公司给其他有需要的朋友？

会

不会

22.

请问，您公司是否重视绿色产品？

非常重视

一般

不重视

23.

请问您贵公司是否有新产品开发或者新生产线的扩充等事宜，需要德渊派赴贵公司做服务？

不需要

需要

25.

A6.最后，您认为德渊还有哪些方面需要加强改进的，或者德渊做的比较好，需要继续保持的，您宝贵的意见和建议是我们前进的方向：

多谢您的合作！您的问卷一经被采用，德渊将会有一份精致礼品送到您手中，请务必填写完整，多谢配合！
顺祝商祺