中国邮政储蓄银行手机银行客户满意度调查

含AI生成内容

欢迎参加本次调查，请根据您实际使用中国邮储银行手机银行的体验作答。您的反馈将帮助我们改进服务质量，所有信息严格保密。

*

1.

您的性别

男

女

*

2.

您的年龄段

18岁以下

18-30岁

31-50岁

50岁以上

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3.

您平均每月使用中国邮政储蓄银行手机银行的次数

3次以下

3-5次

5次以上

*

7.

请评价中国邮政储蓄银行手机银行APP的使用体验

	很满意	较满意	一般	较不满意	很不满意
提供的文字、图片亲切易懂
提供的文字、图片亲切易懂
APP界面易于操作
APP界面易于操作
启动、运行、响应速度快
启动、运行、响应速度快
操作指南全面好用
操作指南全面好用

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8.

请评价中国邮政储蓄银行手机银行的客户服务

	很满意	较满意	一般	较不满意	很不满意
客服响应速度快
客服响应速度快
客服解决问题有效
客服解决问题有效

*

9.

请评价中国邮政储蓄银行手机银行的形象和安全性

	很满意	较满意	一般	较不满意	很不满意
具有良好的品牌形象
具有良好的品牌形象
针对不同客户采用了个性化服务
针对不同客户采用了个性化服务
手机安全性较高
手机安全性较高
客户账户保密性较强
客户账户保密性较强

*

10.

您对中国邮储银行手机银行整体服务的满意程度

很满意

很不满意

1
2
3
4
5

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11.

您向朋友或同事推荐中国邮储银行手机银行的可能性有多大

不可能

极有可能

0
1
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3
4
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7
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9
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