南坪镇“栀子花开耆乐融融”老年社会工作服务项目
满意度调查问卷

亲爱的老年朋友：

您好！我们是南岸区绿荫社会工作服务中心的社工，为了更好地了解您对南坪镇“栀子花开耆乐融融”老年社会工作服务项目的满意度，以便我们进一步改进和提升服务质量，特开展此次满意度调查。

本次调查结果只用于中心统计分析。请您根据自己的实际情况和感受，在每个问题所给出的选项中选择一个或多个划上“√”，或在横线上进行填写，我们将对您的回答进行保密。本次调查耽搁您五分钟左右的时间，感谢您的配合与支持！

一、基本信息

*

1.您的性别?

A.男

B.女

*

2.您的年龄是?

A.60岁-69岁

B.70岁-79岁

C. 80岁及以上

二、服务参与情况

*

1.您参与过哪些类型的居家养老服务?（可多选）【多选题】

A.日常照护类:上门探访、陪伴关爱，提供陪聊、散步等

B.生活服务类:政策宣传、代购代缴等

C.文化精神类:文化活动、精神关怀、节日慰问等

D.家政服务类:打扫卫生、家务整理等

E.健康管理类:测量血压、测量血糖、康复训练等

F.心理慰藉类:谈心交流、读书读报、心理支持等

*

2.您参与过哪些社会参与活动?（可多选）【多选题】

A.社区参与类:议事会议、志愿服务活动等

B.文娱节庆类:传统节日、文艺表演、游园会等

C.社区教育类:反诈防骗、政策宣传、电影放映等

D.兴趣培养类:手工制作、舞蹈、声乐、时装走秀等

E.健康管理类:科学养生、健康锻炼、健身操等

*

3.您是否了解辖区现有的养老服务资源和工具?

	非常了解5分	比较了解4分	一般了解3分	不太了解2分	完全不了解1分
医疗服务（在线问诊、在线挂号）
医疗服务（在线问诊、在线挂号）
健康管理（健康讲座、健康咨询）
健康管理（健康讲座、健康咨询）
在线教育（政策宣传、数字反诈）
在线教育（政策宣传、数字反诈）
生活服务（线上通话、线上购物）
生活服务（线上通话、线上购物）
“15分钟享老服务圈”电子地图
“15分钟享老服务圈”电子地图
居家服务清单
居家服务清单
智能手机使用手册
智能手机使用手册

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4.您日常生活参与或使用养老服务资源和工具的频率如何?

	经常使用4分	偶尔使用3分	从未使用2分	不知道此工具1分
医疗服务（在线问诊、在线挂号）
医疗服务（在线问诊、在线挂号）
健康管理（健康讲座、健康咨询）
健康管理（健康讲座、健康咨询）
在线教育（政策宣传、数字反诈）
在线教育（政策宣传、数字反诈）
生活服务（线上通话、线上购物）
生活服务（线上通话、线上购物）
“15分钟享老服务圈”电子地图
“15分钟享老服务圈”电子地图
居家服务清单
居家服务清单
智能手机使用手册
智能手机使用手册

三、服务满意度评价

*

1.您认为本项目活动内容是否符合您的兴趣和需求?

A.非常符合

B.符合

C.一般

D.不符合

*

2.请您对以下内容的满意度进行评价，选择最符合的一项分数划“√”

	非常满意5分	满意4分	一般3分	不满意2分	非常不满意1分
您对项目整体开展的服务满意吗?
您对项目整体开展的服务满意吗?
您对项目服务的社工人员满意吗?
您对项目服务的社工人员满意吗?
您对项目开展医疗、养老等资源方满意吗?
您对项目开展医疗、养老等资源方满意吗?
您对养联体的资源整合和服务效率满意吗?
您对养联体的资源整合和服务效率满意吗?
您对活动的丰富性和多样性满意吗?
您对活动的丰富性和多样性满意吗?
您对活动效果满意吗?
您对活动效果满意吗?

四、服务效果与建议

*

1.参与本项目服务后，您感觉在哪些方面有改善?（可多选）【多选题】

A.生活变得更加便利，例如出行或日常事务处理更轻松

B.身体和心理状态有所改善，感觉更加健康和舒适

C.认识了更多志同道合的朋友，社交圈子有所扩大

D.精神文化生活更加丰富多彩，参与了更多有趣的活动

E.对养老政策有了更深入的了解，感受到了政策的支持

F.在使用智能手机、网络或其他数字化工具方面能力有所提升

G.通过养联体服务，获得了更精准、及时的养老支持

H.其他（请注明）:

*

2.您认为“栀子花开”养联体在链接资源（如医疗、教育等）为您服务的效果如何?

A.效果很好，能快速匹配到我需要的资源

B.效果较好，大部分需求能得到满足

C.效果一般，资源匹配有时不够精准

D.效果不明显，很少通过养联体获得服务

*

3.如果项目继续开展，您还愿意参加吗?

A.非常愿意

B.愿意

C.一般

D.不愿意

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4.您对本项目有哪些意见或建议?（如活动内容、形式、时间、频率、服务方式等）

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