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关于美团用户对AI功能使用情况调查问卷
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尊敬的美团用户：
您好！为更好地优化美团平台的AI服务（如智能推荐、AI客服等），提升您的使用体验，我们特开展本次问卷调查。问卷仅用于学术研究与产品优化，全程匿名填写，数据严格保密，预计占用您3-5分钟时间。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息（可多选/单选，按需勾选）
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1. 您的性别：
男
女
不愿透露
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2. 您的年龄段：
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
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3. 您的职业：
学生
企业职工
自由职业者
事业单位人员
退休人员
其他
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*
4. 您所在的城市层级：
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线城市（如杭州、成都、武汉等）
二线城市
三四线城市及以下
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5. 您使用美团APP的主要用途（可多选）：
【多选题】
外卖点单（餐饮、生鲜等）
到店团购（美食、娱乐等）
出行打车/骑行
美团优选/买菜
酒店/旅游预订
其他
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第二部分：美团AI功能认知与使用情况
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1. 您是否了解美团APP内的AI功能（如智能推荐、AI客服、AI点单助手等）？
非常了解（能准确说出3种及以上AI功能）
一般了解（知道1-2种AI功能）
不太了解（听说过但不清楚具体功能）
完全不了解（从未听说）
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2. 您使用过美团的哪些AI功能（可多选，若未使用过请直接跳至第7题）？
【多选题】
智能推荐（如首页美食/外卖推荐、兴趣内容推荐）
AI客服（智能机器人解答订单、退款等问题）
AI点单助手（自动推荐菜品、帮你凑满减）
智能路线规划（外卖配送路线、出行路线推荐）
AI图片识别（扫码点单、拍照搜商家/菜品）
其他AI功能
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3. 您使用美团AI功能的频率：
几乎每次使用美团都会用
经常用（每周3-5次）
偶尔用（每月1-2次）
很少用（仅尝试过1-2次）
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4. 您使用美团AI功能的主要场景（可多选）：
【多选题】
外卖点单时（找菜品、凑满减）
遇到订单问题时（咨询退款、改地址等）
浏览首页推荐内容时
出行规划/打车时
搜索商家/菜品时
其他场景
*
*
5. 您选择使用美团AI功能的主要原因（可多选）：
【多选题】
操作便捷，节省时间
推荐精准，符合需求
能解决实际问题（如订单咨询、点单纠结）
好奇尝试，体验新功能
无替代选择，只能用AI功能
其他原因
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6. 您在使用美团AI功能时，遇到过哪些问题（可多选，若无请选“无”）？
【多选题】
功能不够精准（如推荐不符合喜好、客服答非所问）
操作复杂，不易上手
响应速度慢
功能覆盖不全（想用到的场景没有AI支持）
存在隐私顾虑（担心个人信息被收集）
无明显问题
其他问题
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第三部分：美团AI功能满意度与需求
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1. 您对使用过的美团AI功能整体满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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2. 您认为美团AI功能最需要优化的方面（可多选）：
【多选题】
提升精准度（推荐、解答更贴合需求）
简化操作流程
加快响应速度
增加更多AI功能场景（如AI砍价、AI攻略等）
加强隐私保护
其他优化方向
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3. 您希望美团新增哪些AI功能（可多选）：
【多选题】
AI专属优惠推荐（精准匹配满减、优惠券）
AI美食攻略（根据口味/预算推荐餐厅+菜品）
AI订单管家（自动跟踪订单、提醒取餐/收货）
AI语音点单（直接语音下单，无需手动操作）
其他希望新增的功能
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4. 您是否愿意为美团的“AI增值服务”（如专属AI推荐、优先AI客服等）付费？
非常愿意
愿意
看价格而定
不愿意
不确定
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5. 您对美团AI功能还有其他建议或意见吗？
第一部分：基本信息（可多选/单选，按需勾选）
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