客户满意度调查

尊敬的游客：感谢您接受本次讲解/接待服务！请您花1-2分钟对以下10个方面进行评价。
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1.
仪容仪表（着装整洁、佩戴工牌、精神面貌）
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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2.
服务态度（热情主动、礼貌用语、面带微笑）
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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3.
讲解清晰度（语言流畅、音量适中、无口音障碍）
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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4.
内容趣味性（故事生动、不枯燥、能吸引注意力）
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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5.
专业知识（对景区历史、文化、景点介绍准确无误）
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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6.
互动能力（主动与游客交流、愿意回答问题）
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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7.
帮助意识（主动提供拍照、引路、搀扶等帮助）
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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8.
时间控制（行程节奏合理、无过赶或过慢）
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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9.
应急处理（遇到突发情况或投诉时，处理得当）
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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10.
整体满意度（综合感受，是否愿意再次选择）
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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11.
您对我们还有什么其他的建议或意见？
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12.
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能
极有可能
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13.
您的性别：
男
女
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14.
您的年龄：
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15.
为您服务的员工是：
问卷星提供技术支持
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