- 背景：
当今世界，数字化转型已不再是选择，而是企业生存和发展的必然要求。传统的IT服务管理模式正面临前所未有的挑战：流程繁琐、响应缓慢、价值交付效率低下，这些问题在快速变化的数字化环境中愈发凸显。许多IT组织虽然在ITIL v3的流程化管理方面已有深厚基础，但在向数字化运营模式转型的道路上却步履维艰。
- ITIL 4：引领数字化时代的全新理念
ITIL 4的推出标志着IT服务管理领域的一次革命性突破。它不再局限于传统的流程管理思维，而是站在更高的战略层面，致力于指导组织的数字化战略和数字化运营。这一全新框架实现了从传统流程导向向价值流导向的根本性转变，整合了DevOps、敏捷、精益、云原生与AI等现代化管理方法和技术，为组织在数字化时代的成功奠定了坚实基础。
ITIL 4的核心理念聚焦于价值共创，强调通过端到端的服务价值流实现持续的价值交付。它重视自动化和智能化技术的深度应用，帮助组织构建敏捷、高效、智能的IT服务管理体系。这种全新的管理理念和方法，正是当前IT组织实现数字化转型所迫切需要的指导思想。
认识到众多IT组织在向ITIL 4转型过程中面临的挑战，2025年5月，ITIL先锋论坛特别推出了ITIL 4管理实践成熟度免费评估服务。本服务由经验丰富的长河ITIL咨询团队负责交付，旨在帮助组织准确识别当前IT服务管理体系的成熟度水平及存在的问题，明确数字化转型的方向和重点。
- 评估服务的独特价值
专业性保障：评估严格遵循《ITIL 4成熟度模型评估指南》和相关管理实践指南，确保评估结果的权威性和准确性。通过对组织提交的成熟度评估问卷进行深入分析，我们能够为您的ITIL流程化实践进行精准的成熟度评分。
价值导向聚焦：不同于传统评估对流程细节的过度关注，我们的评估重点关注价值共创、端到端服务价值流、自动化和智能化等数字化技术和方法的应用水平。这种评估方式更加符合ITIL 4的核心理念，能够真正指导组织的数字化运营转型。
务实的改进建议：考虑到组织在改进周期内的资源有限性，我们的评估报告不会提供面面俱到但难以执行的建议清单。相反，我们会基于组织的实际情况，精选出最需要、最能提升绩效的改进措施，确保建议的可操作性和实效性。
深度问题剖析：评估报告不仅提供成熟度评分，更重要的是深入分析组织在数字化转型过程中面临的具体挑战，并洞察存在的问题根因，为后续的改进工作提供明确的方向指引。
现实意义与应用价值：当前，许多IT组织在新兴数字化技术与管理方法的融合应用方面确实存在不少短板，这导致基于ITIL 4的成熟度评分普遍低于传统ITIL v3模型评分。这一现象并非偶然，而是组织在数字化转型时期面临实际挑战的真实反映。
- 通过我们的专业评估，您将能够：
. 清晰了解组织当前IT服务管理各流程化实践的数字化成熟度水平
. 识别在价值流管理、自动化应用、敏捷交付等关键领域的差距
. 获得基于ITIL 4最佳实践的具体改进建议
. 制定符合组织实际情况的改进优先级
. 开启您的数字化转型之旅
ITIL 4管理实践成熟度评估就像是为您的IT服务管理体系进行的一次全面"体检"。通过这次免费的专业评估，您将获得一份详尽的成熟度分析报告，为组织的数字化转型提供科学的依据和明确的方向。
我们诚挚地邀请每一位致力于数字化转型的IT管理者参与这项免费评估行动。让我们携手共同拥抱ITIL 4的全新理念，在数字化时代的浪潮中实现组织的华丽蜕变！
