代账机构人员盘点职业测评问卷

基本信息：
*
1.姓名
*
2.岗职
*
3.所学专业
*
4.目前所负责的客户数量
*
5.服务的客户中一般纳税人数量
*
6.服务的客户中小规模纳税人数量
*
7.请选择你目前的工作状态
迷茫，不清楚方向
吃力，需要提升
一般，能力所及
还行，感觉良好
自信，完全胜任
*
8.你更喜欢什么样的工作内容
与人沟通
执行做事
*
9.你是如何安排工作的
根据情况安排
服从领导安排
计划性的开展
*
10.你认为目前的绩效需要如何调整
不需要改善，目前挺好
增加服务质量绩效权重
增加营销业务绩效权重
账务质量要求绩效权重
账务进度考核绩效权重
资料收取完成率绩效权重
*
11.当客户询问你专业问题的时候你会怎么做
直接回答客户的问题
先了解情况再回答问题
会了解客户询问的原因
*
12.通常有新的业务或者产品时会如何对待
看情况是否需要学习
有空就了解一下
客户有需求时再了解
主动接纳学习了解
除了学习还会研究扩展
*
13.给客户服务过程中出现争议你如何解决
客观的对待争议给客户解释清楚
先安抚客户再解决具体争议
一再强调自己的观点和立场
站在客户角度解决问题
*
14.未来你想成为哪方面的角色
财税服务型专家
业务营销型专家
团队管理型人才
内部服务型管家
*
15.你更擅长专业层面的哪些业务【多选题】
记账报税
出口退税
工商业务
申报补贴
知识产权
财税咨询
审计鉴证
其他(请填写)
*
16.您更擅长哪个行业的账务或者服务【多选题】
商贸
电商
建安
外贸
服务
高新
其他(请填写)
*
17.一般情况下如何与客户沟通【多选题】
客户有需要询问到就回复
主动询问客户的服务需求
经常主动与客户互动沟通
平时比较忙没时间回客户
*
18.目前你哪些方面想得到提升【多选题】
沟通技巧
营销技巧
专业能力
*
19.对公司的晋升培养制度是否清楚【多选题】
不清楚公司的制度
知道但不清楚内容
清楚知道具体内容
清楚知道如何晋升
*
20.你觉得公司还可以给客户提供哪些服务会增加客户满意度？
*
21.其他的建议与想法？
问卷星提供技术支持
举报