大学生网上购物行为调查问卷

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1. 您的性别
男
女
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2. 您的年级
大一
大二
大三
大四
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3. 您的专业类别
文科类
理科类
工科类
艺术类
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4. 您每月的生活费用是多少？
500元以下
500～1000元
1001～1500
1501～2000
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5. 您每月零花钱用于网上购物的金额占多少比例 ？
10%以下
10%～30%
30%～50%
50%～70%
70%以上
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6. 您主要通过哪些软件进行网上购物（可多选）【多选题】
淘宝
京东
拼多多
唯品会
小红书
抖音电商
其他（请注明）
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7. 您平均每月网上购物的次数是多少？
1～2次
3～5次
6～10次
10次以上
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8. 您在网上购物时最常购买的商品类型是（可多选）【多选题】
服装鞋帽
数码产品
美妆护肤
食品饮料
图书音像
运动户外
家居生活
其他（请注明）
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9. 影响您选择在网上购买某类商品的主要因素是（可多选）【多选题】
价格实惠
商品种类丰富
购物方便快捷
商品质量有保障
品牌知名度高
可以看到其他消费者的评价
其他（请注明）
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10. 在购买商品前，您会通过哪些渠道了解商品信息（可多选）【多选题】
网上购物平台的商品详情页
搜索结果页面的用户评价
社交媒体上的推荐
朋友或同学的推荐
电商平台的客服咨询
其他（请注明）
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11. 当遇到商品有促销活动，如 “6.18”“双 11” 等，您是否会更倾向于在此期间购物？
一定会，有促销活动时会集中购买很多商品
可能会，会关注一些自己有需求且价格优惠的商品
不确定，看具体情况而定
不太会，促销活动对我来说吸引力不大
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12. 您对网上购物的整体体验是否满意？
非常满意，完全符合我的期望
比较满意，基本满足我的需求
一般，有一些小问题但可以接受
不太满意，存在较多问题需要改进
非常不满意，购物体验很差
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13. 在网上购物过程中，您遇到的主要问题有哪些（可多选）【多选题】
商品与描述不符
商品质量差
物流配送慢
售后服务不到位
支付安全问题
网站/APP使用不方便
其他（请注明）
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14. 您最常用的网上购物支付方式是（可多选）【多选题】
支付宝
微信支付
银行卡支付
货到付款
其他（请注明）
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15. 您是否有过在网上购物后进行退换货的经历？
是
否
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16. 如果有过退换货经历，您认为退换货过程的便利程度如何？
非常便利，流程简单快捷
比较便利，基本没有遇到大的困难
一般，流程有些繁琐但可以接受
不太便利，遇到了较多问题
非常不便利，退换货过程让人很烦恼
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17. 您认为当前网购平台最需要改进的点（请简要说明）
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